ya pague y me dice que debo suscribirme

yo pago mensualmene microsoft 365, y tengo buena capacidad para storage pero ahora a pesar de eso me dice que me suscrtiba si quiero subir la capacidad como si no tuviera suscricpion. y me dice que en exceos h eusado mas de la capacidad permitida, cuando yo tengo suscricpion mensual. entonces no se prque no aparece que ya está pago