Servicio tecnico externo para surface

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Estimado/a Patricia Fernández del Valle:  

Gracias por su pregunta y por compartir los detalles en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.  

Entiendo lo importante que es reparar su Surface Book 3 y contar con una opción de reparación de confianza en España, especialmente si actualmente las opciones de servicio disponibles para este modelo son limitadas.  

Para asegurarme de que dispone de la información más precisa para su situación específica, me gustaría aclarar que, para Surface Book 3, Microsoft proporcionó actualizaciones de controladores y firmware hasta el 1 de abril de 2025 (esto se refiere al ciclo de vida del servicio de controladores/firmware del dispositivo).  

En primer lugar, intente crear una solicitud de servicio en línea para su dispositivo específico (esto comprueba la disponibilidad en función de su dispositivo/región): siga las instrucciones de Microsoft en Cómo solicitar servicio o reparación para Surface e intente iniciar una solicitud de servicio desde la página de dispositivos de su cuenta de Microsoft.  

Si el flujo en línea muestra opciones de servicio limitadas o inexistentes para su dispositivo, visite Reparación de Surface por parte de proveedores de servicios autorizados de Microsoft - Surface. Puede usar esta página para localizar opciones autorizadas en España; Microsoft actualmente hace referencia a las ubicaciones y los detalles de sus socios: Buscar proveedores de servicios autorizados de Surface en España - Soporte técnico de Microsoft 

Antes de enviar tu dispositivo al servicio técnico, se recomienda hacer una copia de seguridad de tus datos, ya que los datos de tu Surface pueden borrarse durante el proceso de reparación. Microsoft también señala que llevar el comprobante de compra puede ayudar a confirmar el estado de la garantía y, si no lo tienes, el proveedor puede verificarlo utilizando el número de serie del dispositivo.  

Espero que estos pasos le ayuden a encontrar una opción de reparación de confianza para su Surface Book 3 en España y a continuar con la reparación sin problemas. Le deseo una experiencia de servicio sencilla y que pueda volver a utilizar su dispositivo con normalidad rápidamente.  

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