buzon lleno

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Hola @Foreign Trade,

Gracias por publicar su pregunta en el foro de Microsoft Q&A.

Lamento saber que está experimentando este problema. Cuando un buzón alcanza su cuota de almacenamiento, Exchange y Outlook bloquean temporalmente tanto el envío como la recepción de correos electrónicos hasta que se libere algo de espacio. Como resultado, las personas que intenten enviarle un correo también pueden recibir un mensaje de rechazo indicando que su buzón está lleno.

En el caso de cuentas de trabajo o escolares, Outlook en la web depende de la cuota de su buzón de Exchange Online. Aunque a menudo esta se establece en hasta 100 GB, el administrador de su organización puede configurar un límite inferior. Una vez que se supera ese límite y el estado del buzón muestra “cuota excedida”, el flujo de correo se restringe automáticamente.

Para ayudar a resolverlo, aquí tiene algunos pasos que puede intentar:

1/ Compruebe qué está utilizando el almacenamiento de su buzón:

Inicie sesión en Outlook en la web y luego vaya a Configuración > Cuentas > Almacenamiento. Desde allí, puede revisar un desglose de sus carpetas para ver cuáles están consumiendo más espacio.

2/ Limpie directamente desde la página de Almacenamiento:

Dentro de Configuración > Almacenamiento, también tiene opciones para eliminar permanentemente elementos, como los mensajes de más de 3, 6 o 12 meses de antigüedad en carpetas grandes. Esta puede ser una forma rápida de liberar espacio.

3/ Vacíe la carpeta Elementos eliminados:

Tenga en cuenta que los correos electrónicos eliminados siguen contando para la cuota del buzón hasta que se vacíe la carpeta Elementos eliminados, por lo que conviene comprobar que esta carpeta no esté ocupando espacio.

4/ Elimine permanentemente mensajes grandes si es necesario:

Si necesita recuperar espacio con urgencia, puede seleccionar mensajes y usar Mayús + Supr para eliminarlos permanentemente, lo que omite la carpeta Elementos eliminados.

Como referencia, puede resultarle útil este artículo: Límites de almacenamiento del buzón en Outlook

5/ Póngase en contacto con su administrador de TI si el problema persiste:

Si después de limpiar sigue sin poder enviar o recibir mensajes, es posible que el buzón siga apareciendo como “lleno” debido a componentes relacionados con la cuota que no son visibles en la vista estándar del buzón. En este caso, lo mejor es ponerse en contacto con su administrador de Microsoft 365 o Exchange para que pueda revisar la cuota y los detalles de almacenamiento de su buzón desde el lado de administración.

Si alcanza con frecuencia el límite de almacenamiento, el tamaño máximo del buzón está determinado por la licencia asignada a su cuenta. Es posible que un administrador deba ajustar la cuota o asignar una licencia diferente, de acuerdo con las directrices de Microsoft.

Referencias adicionales:

• Advertencia "Mailbox is full" incluso si el buzón no ha alcanzado el límite de almacenamiento.
• Aumentar o personalizar el tamaño del buzón de Exchange Online.
• Límites de Exchange Online.

Espero que esto ayude a aclarar el comportamiento esperado y le proporcione una vía práctica a seguir. No dude en probar estos pasos y contarme cómo le va. Si encuentra alguna dificultad en el proceso, con gusto le ayudaré a revisarla.

Muchas gracias por su paciencia y comprensión. Quedo a la espera de continuar la conversación.

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