Surface Laptop 3 no enciende

Felipe Araya 0 Puntos de reputación
2026-01-22T03:44:41.9733333+00:00

Mi surface laptop 3 tenía problemas de inicio, cuando presionaba el botón de encendido laptop pantalla reflejaba el logo y se apagaba a los pocos segundos y no se encendía, no tuve problemas porque se encendía a los pocos intentos, ahora no se enciende, llevo muchos intentos y no enciende. Hice las diferentes formas de intentos para encenderla como los 30 segundos + los botones de volumen y demás, y no funciona. Espero me puedan ayudar

Surface | Surface Laptop | Inicio/apagado y batería
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  1. Thomas4-N 22,395 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2026-01-22T08:18:34.7333333+00:00

    Esta respuesta ha sido traducida. Como resultado, algunas redacciones o gramáticas pueden parecer inusuales.

    Hola Felipe Araya, bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

    Gracias por probar todos esos pasos ya. Como ya has probado todos los pasos de solución de problemas (reinicio forzado, carga, combinaciones de botones) y la Surface sigue sin encenderse, esto indica fallo de hardware, lamentablemente.

    Tus opciones son:

    • Crea una orden de servicio con el soporte de Microsoft (reparación/sustitución pagada). Lee más aquí: El Surface no enciende ni arranca
    • Alternativamente, considera reemplazar el dispositivo, ya que el Surface Laptop 3 tiene ~6 años y el hardware envejecido tiende a empeorar con el tiempo y podría tener aún más problemas más adelante.

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