Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 60%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hace poco tuve que formatear mi telefono, al reinstalar microsoft authenticator e ingresar mi correo y contraseña me de verificación del mismo authenticator para poder ingresar, el código no me llega por obvias razones y no me deja acceder a mi cuenta ya que no existen otros métodos de ingreso sino solamente authenticator, entonces se genera un bucle y no me permite salir de ahí, no se que puedo hacer ya que intenté ingresar a la configuración de mi cuenta para volver a modificar los métodos de ingreso y no me permite ingresar SIN EL CÓDIGO DE AUTHENTICATOR, ayuda por favor, es urgente. Movido desde: Microsoft 365 Insider | Bucle | Windows
Una aplicación de área de trabajo de colaboración en Microsoft 365 diseñada para ayudar a los equipos a crear, mantenerse organizados y trabajar juntos en tiempo real entre aplicaciones y dispositivos.
Esta respuesta se ha eliminado debido a una infracción del Código de Conducta. La respuesta se informó o identificó manualmente a través de la detección automatizada antes de que se realizara la acción. Consulte nuestro Código de Conducta para obtener más información.
Los comentarios se han desactivado. Más información
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(188.79999999999998, 52%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
La información a continuación ha sido traducida automáticamente. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, el contenido traducido puede no reflejar completamente el contexto original.
Hola Erika Alejandra Rozo Fajardo,
Gracias por comunicarte en el foro de Microsoft Q&A.
Entiendo que después de restablecer su teléfono, no puede iniciar sesión porque su cuenta sigue solicitando un código de Microsoft Authenticator al que ya no puede acceder.
En base a lo descrito, por favor rellene este formulario de recuperación:
Si completó el formulario y esperó, pero no ayudó, deberá comunicarse directamente con el equipo de soporte de Microsoft:
Nota: El equipo de soporte por chat solo funciona en ciertos horarios. Por lo tanto, si la última ventana indica que no está disponible, intente abrirla de nuevo al día siguiente. Si prefiere soporte telefónico, puede dejar un número de teléfono. Así podrán llamarle y ayudarle.