Mi correo microsoft no ingresa a otras cuenta de usuario microsoft

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Hola @Ronald Onesafety,

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A.

Entiendo la molestia cuando los correos electrónicos no pueden llegar a tus socios, especialmente para un dominio específico.Cuando los correos electrónicos dirigidos a un dominio específico no llegan, las razones más comunes suelen estar relacionadas con la autenticación o el filtrado en el lado del destinatario. Esto a menudo implica la alineación de SPF, DKIM y DMARC, o que el mensaje sea puesto en cuarentena o filtrado por sus políticas de seguridad. Asegurarse de que tu dominio esté correctamente configurado para SPF, DKIM y DMARC puede mejorar significativamente la capacidad de entrega a los inquilinos de Microsoft 365.

Para ayudarte a solucionar el problema, aquí tienes algunos pasos que puedes revisar en tu lado (si no tienes privilegios de administrador, pide a tu administrador de TI que los siga):

1/ Verifica los registros de autenticación de correo electrónico de tu dominio:

Puedes comprobar tu registro SPF/DMARC/DKIM usando esta herramienta: DMARC Check Tool - Check DMARC Records for Errors.

Nota: Microsoft proporciona esta información solo como una conveniencia para los usuarios. Estos sitios web no están controlados por Microsoft, y Microsoft no garantiza la calidad, seguridad o idoneidad de ningún software o información en ellos. Es importante comprender completamente los riesgos antes de usar cualquiera de las sugerencias en los enlaces anteriores.

Por favor, tenga en cuenta que los recursos vinculados en esta publicación solo están disponibles en inglés. Lamentamos las molestias que esto pueda causar a los usuarios que prefieren o necesitan contenido en español. Desafortunadamente, la fuente no ofrece actualmente una versión en español de este recurso. Si necesita ayuda para comprender el contenido, le recomendamos utilizar una herramienta o servicio de traducción confiable.

2/ Confirma que SPF es correcto para Microsoft 365:

Tu registro SPF TXT debe incluir el servicio de salida de Microsoft 365 (normalmente: v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all).

Si también envías correo a través de otros servicios o servidores locales, asegúrate de que estén incluidos.

Después de realizar cambios, recuerda que las actualizaciones de DNS suelen propagarse en una hora, pero pueden tardar hasta 48 horas a nivel global.

Referencia: Configuración de SPF para identificar orígenes de correo electrónico válidos para los dominios de nube personalizados.

3/ Habilita DKIM para tu dominio:

Activa la firma DKIM en Microsoft 365 y publica los dos CNAME en DNS. Esto ayuda a los sistemas receptores a verificar que Microsoft 365 está autorizado para enviar en nombre de tu dominio.

Referencia: Configuración de DMARC para validar el dominio De dirección para remitentes en la nube.

4/ Publica y verifica un registro DMARC:

Comienza con una política de monitoreo (por ejemplo, p=none) y pasa a cuarentena o rechazo una vez que la alineación sea correcta. DMARC se basa en la alineación de SPF o DKIM, así que asegúrate de que al menos uno pase y se alinee con el dominio From.

Referencia: Configuración de DMARC para validar el dominio De dirección para remitentes en la nube.

5/ Ejecuta un seguimiento de mensajes:

En el Centro de administración de Exchange (EAC) > Flujo de correo > Seguimiento de mensajes, busca una muestra fallida hacia el dominio de tu socio. Comprueba si se entregó, se aplazó, falló o se puso en cuarentena, y anota cualquier código de error.

Puedes encontrar instrucciones más detalladas aquí: Seguimiento de mensajes en el nuevo Centro de administración de Exchange en Exchange Online.

6/ Revisa cualquier detalle de rebote (NDR):

Si recibes un NDR, el estado SMTP (por ejemplo, 5.7.1) y los códigos mejorados explican exactamente por qué el destinatario rechazó el mensaje. Compartir ese código con nosotros puede ayudar a identificar el problema.

Por otro lado, pide también al administrador de TI de tu socio que verifique lo siguiente:

• Revisa las políticas de cuarentena y antispam para mensajes de tu dominio y libéralos o permítelos si es necesario.
• Verifica que su inquilino no esté bloqueando tu dominio mediante reglas de transporte, remitentes bloqueados o puertas de enlace de terceros.
• Confirma que no estén aplicando DMARC de manera que rechace mensajes cuando tu SPF/DKIM/DMARC aún no estén alineados. Una vez que la alineación esté en su lugar, la capacidad de entrega normalmente mejora.

Para obtener instrucciones más detalladas, puedes consultar: Administrar mensajes en cuarentena y archivos como administrador.

Espero que esta información sea útil. Por favor, sigue estos pasos y dime si funcionan para ti. Si no, podemos trabajar juntos para resolverlo.

Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en compartirla en los comentarios de esta publicación para que pueda seguir apoyándote.

Espero continuar la conversación.

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