Me han hackeado mi cuenta de Microsoft y no puedo contactar con un agente de soporte técnico

Irune Escrivá Pereira 0 Puntos de reputación
2026-01-11T21:41:38.4733333+00:00

Buenas noches,

Escribo por aquí porque me encuentro en una situación bastante deprimente.

Recientemente he sido hackeada desde varios sitios, esto incluye mi cuenta de Microsoft, ahora mismo estoy escribiendo desde una secundaria.

Estoy intentando encontrar un soporte directo con un agente para que me solucione el problema, pero lo único que me encuentro es con un muro en blanco. El Bot llamada de Microsoft me indicó esta página: aka.ms/pwr, pero me da un código de error (500.003) y no puedo hacer nada.

El hacker ha cambiado mi correo electrónico, mi contraseña, a eliminado mi numero de teléfono asociado y ha puesto la verificación en dos pasos, dificultándome así el poder recibir ayuda.

Para contactar con soporte técnico me pide que inicie sesión desde la cuenta, la cual no tengo acceso, no le veo el sentido.

Si alguien pudiera facilitarme las cosas la verdad es que lo agradecería mucho, muchas gracias.

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1 respuesta

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  1. Jonathan Deives 82,480 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-01-11T22:18:29.7166667+00:00

    Tenga en cuenta que este es un foro comunitario y no tenemos acceso a los datos ni a la información de ninguna cuenta.

    Lamento su problema. Si el hacker cambió su dirección de correo electrónico, le sugiero que complete este formulario https://aka.ms/recovermyaccount, que se enviará a un equipo capacitado para gestionar este tipo de problemas.

    Utilice esta guía para completarlo:

    https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

    Recibirá una respuesta por correo electrónico, el proceso puede tardar hasta 72 horas. Si no recibe una respuesta en este plazo, revise su carpeta de correo no deseado.

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