Outlook no permite añadir correo corporativo

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o frases inusuales.

Estimado @Cristina LF, ¡Buen día! ¡Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft!

Según tu descripción, entiendo que estás experimentando un problema en el que Outlook no te permite agregar una cuenta de correo corporativa usando IMAP o POP, y estás buscando ayuda para resolverlo. Durante el proceso, te encuentras con el siguiente error: INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED.

Me disculpo sinceramente por los inconvenientes causados por este problema.

Para comprender mejor la situación y brindarle el apoyo más adecuado, ¿podría confirmar la siguiente información:

• ¿Está la cuenta de correo electrónico corporativa alojada en Microsoft 365, Exchange u otro proveedor (por ejemplo, Gmail, dominio personalizado)?
• ¿Está habilitado IMAP/POP para su cuenta en el servidor?
• ¿Estás en una red corporativa, VPN o Wi-Fi pública cuando intentas esto?
• ¿Podrías decirme qué servicio de correo electrónico estás usando y dónde te encuentras actualmente? A veces, por razones de seguridad, los proveedores pueden restringir el acceso desde ciertas regiones. También es posible que el servicio esté limitando las conexiones a los servidores en la nube de Microsoft.

¡Tu confirmación sería de gran ayuda para asegurar que recibas el apoyo más adecuado!

Este error significa que Outlook está intentando usar un método de inicio de sesión antiguo (Autenticación Básica) que su organización ya no admite por razones de seguridad. En su lugar, se requiere un inicio de sesión moderno (OAuth) o una contraseña específica para la aplicación. Para solucionar esto, deberá habilitar la autenticación moderna o usar una contraseña de aplicación proporcionada por su equipo de TI.

Si tu proveedor de correo electrónico solo admite el método de inicio de sesión antiguo (autenticación básica con nombre de usuario y contraseña) y no ofrece contraseñas de aplicación o inicio de sesión moderno con OAuth, Outlook no podrá conectarse al usar POP/IMAP y SMTP. Esto se debe a que Outlook actualmente solo admite autenticación moderna para Exchange, Outlook.com y Gmail.

Para referencia: Degradar la autenticación básica en Exchange Online

Para más detalles, consulte amablemente el artículo de Microsoft: No se puede conectar a Outlook mediante la autenticación POP/IMAP y moderna

Si tu proveedor todavía utiliza la autenticación básica, es probable que la nueva aplicación de Outlook no funcione. En ese caso, recomiendo usar la propia aplicación o el webmail del proveedor hasta que actualicen a la autenticación moderna. Como opción temporal, puedes seguir usando Outlook clásico si tu proveedor aún permite la autenticación básica, pero ten en cuenta que esto puede dejar de funcionar a medida que se endurezcan las políticas de seguridad.

Si puedes compartir un poco más sobre tu situación, podría sugerir algunos pasos útiles a seguir.

Por favor, entienda que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda y más información detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Por favor, avíseme cuando haya novedades o si necesita más ayuda. Cualquier actualización que pueda compartir sería de gran ayuda. ¡Agradezco su tiempo y espero saber cómo van las cosas! Gracias por su tiempo y paciencia.

Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, por favor haz clic en "Comentar".

Nota: Por favor, sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación por correo electrónico relacionada con este hilo.