Outlook heredaro

Esta frase:
Para comprobar con mayor precisión su situación específica, puede verificar si las carpetas que le preocupan se encuentran en “En mi PC” o dentro de su buzón de Exchange / Microsoft 365.

1- ¿Cómo accedo a mi buzón Exchange?
2- Cuando escribe "En mi PC", se refiere en este caso al Mac, ¿no?

Hola Pasqual Llongueras,

Gracias por tu pregunta de seguimiento; es un punto muy razonable de aclarar y me alegra que lo hayas planteado.

Cuando mencioné “En mi PC”, me refería al grupo de carpetas “En mi PC” dentro de Outlook (que puedes ver en el panel de carpetas de la izquierda, como se muestra en la imagen de abajo).

La imagen está en inglés; puede usar la traducción automática de su navegador si lo desea.

Según la información que compartí anteriormente, me preocupa que, si la estructura principal de tus carpetas se encuentra principalmente bajo “En mi PC”, dichas carpetas puedan parecer ausentes o incompletas al cambiar a New Outlook, ya que New Outlook está diseñado para mostrar las carpetas almacenadas en el servidor y puede no mostrar las carpetas locales a menos que se hayan importado completamente.

Para confirmar esto con mayor precisión, ¿podrías comprobar dónde se encuentra actualmente la estructura principal de tus carpetas?

• Si las carpetas aparecen debajo del nombre de tu cuenta de correo electrónico, entonces esas carpetas pertenecen a tu buzón de Exchange/Microsoft 365 (a esto me refería cuando hablaba de tu buzón de Exchange), y New Outlook debería poder mostrarlas.
• Si las carpetas aparecen listadas bajo “On My Computer / En mi equipo”, entonces se trata de carpetas locales, y es posible que New Outlook no las vea o no muestre la estructura completa hasta que se hayan migrado por completo.

Hola Pasqual Llongueras,

Solo quería comprobar si la información que compartí ayudó a aclarar el comportamiento actual al menos parcialmente y si has tenido la oportunidad de probar alguno de los pasos sugeridos.

Si algo de lo que compartí no quedó claro o si tienes más preguntas, no dudes en comunicarte; estoy aquí para ayudarte de la manera que mejor te funcione.

Te paso la respuesta de mi proveedor de dominio email:
ola, Pasqual:

He revisado lo que te han mandado mis compñaeros de Microsoft, pero creo que hay ciertos puntos en los que no podemos hacer nada. Lo primero, necesito que entiendas que Outlook es una aplicación de un desarrollador ajenos a Arsys. Lo que te piden es algo que, hoy por hoy, no tiene ningún proveedor de correo. Esa contraseña de aplicación, podría referirse al doble factor de autenticación, pero no es tu caso al no tenerlo habilitado.

Por otro lado, he realizado pruebas con cuentas de correo nuestras, que se alojan en servidores como el tuyo, y no me ha dado problema ni me ha pedido que use una contraseña de aplicación.

Todo esto me lleva a pensar que han podido modificar las condiciones de conexión de Outlook, y se pida ahora que las contraseñas cumplan con alguna característica (las nuestras deben ser de al menos 12 caracteres, con una mayúscula, una minúscula, una cifra y un caracter especial como mínimo). Sería recomendable que modificaras la contraseña de la cuenta y la actualizaras para ver si así te lo permite.

Para terminar, recordarte que nuestras contraseñas som cifradas con SSL, no son planas ni contraseñas simples, por lo que ese apartado que te solicita Microsoft ya está implementado desde hace bastante tiempo.

En el caso que persista este impedimento de configuración, ponte de nuevo en contacto con nosotros.

Estoy a tu disposición en el 941 620 100 para cualquier aclaración o consulta en la que pueda ayudarte.

Hola Pasqual Llongueras,

Gracias por compartir la información. Al agregar una cuenta en Outlook puede aparecer el mensaje:“Es posible que tenga que usar una contraseña de aplicación” Las contraseñas de aplicación son códigos de seguridad generados aleatoriamente que permiten el acceso temporal a la cuenta sin utilizar la contraseña principal. Esto añade una capa adicional de protección cuando se usan aplicaciones de terceros como Outlook. Microsoft implementa este mecanismo para reducir el riesgo de exposición de credenciales y mejorar la seguridad general en la conexión del correo electrónico.

En algunos casos, Outlook también modifica las condiciones de conexión para cumplir con los estándares de seguridad más recientes, por ejemplo, exigir contraseñas más robustas o habilitar la autenticación en dos pasos (2FA). Esto ayuda a proteger mejor los datos del usuario al utilizar aplicaciones externas.

Primero, te sugiero seguir la recomendación de tu proveedor: cambia la contraseña por una más compleja (al menos 12 caracteres, con mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales) y actualízala en Outlook para comprobar si el problema se resuelve.

Si Outlook sigue solicitando una contraseña de aplicación, creo que lo más adecuado sería contactar nuevamente con tu proveedor para que te ayude a habilitar la autenticación en dos pasos (2FA) y generar la contraseña de aplicación para tu cuenta.

Referencia: Mensaje "Es posible que tenga que usar una contraseña de aplicación" al agregar una cuenta a Outlook

Espero que la información que he compartido te ayude a comprender mejor el comportamiento actual y aporte perspectivas útiles sobre la situación. Si tienes alguna duda, inquietud o si algo de lo que expliqué no quedó claro o no es correcto, no dudes en decírmelo en cualquier momento: estoy aquí para ayudarte en lo que necesites.