mi esposa tiene bloqueado su hotmail, porque cambio de telefono y no hemos podido recuperar aun llenado el formulario, el correo es[Nota del moderador: Información personal eliminada]@hotmail.es

Aviso legal: La información proporcionada ha sido traducida mediante una herramienta de traducción automática; aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, es posible que las traducciones no reflejen полностью el significado, el contexto o la intención del contenido original.

Hola, Cesar Bolivar Vasquez Feliz,

Gracias por ponerse en contacto con el foro de Microsoft Q&A.

Tenga en cuenta que nuestro foro es una plataforma pública y modificaremos su pregunta para ocultar su información personal en la descripción. Le recomendamos que, en futuras publicaciones de errores u otros detalles, oculte cualquier información personal u organizativa para proteger los datos personales.

Según la información proporcionada, su cuenta de Hotmail ha sido bloqueada debido al cambio del número de teléfono de verificación y actualmente no puede recuperarse mediante el formulario automático. La solución más adecuada es enviar una solicitud de Reinstauración de cuenta para que Microsoft la revise manualmente.

Por favor, siga estos pasos:

Acceda a la página de reinstauración de cuenta:

• https://support.microsoft.com/account-reinstatement
• Proporcione la mayor cantidad posible de información de verificación, como:
  • Contraseñas utilizadas anteriormente
  • Fecha de creación de la cuenta
  • Dispositivos o ubicaciones habituales de inicio de sesión
  • Servicios de Microsoft utilizados (Outlook, OneDrive, Skype…)

Después de enviar la solicitud: Microsoft revisará y responderá por correo electrónico en un plazo de 24–72 horas (puede tardar más según el caso).

Notas importantes:

• No utilice VPN al enviar la solicitud
• Realice el proceso desde un dispositivo y red habituales
• La información proporcionada debe ser coherente en todos los envíos

Tenga en cuenta que este es un foro de soporte entre usuarios. Los moderadores, colaboradores y empleados externos de Microsoft no pueden intervenir directamente en las funciones de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestro papel se limita únicamente a proporcionar orientación técnica sobre incidencias, solicitudes o ideas reportadas.

Gracias por su comprensión.

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en «Aceptar respuesta» y, si lo desea, vote positivamente. Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en «Comentar».

Nota: Siga los pasos indicados en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir avisos relacionados con este hilo.