No me llega ningún código de verificación como puedo solucionar?

Este mensaje fue traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas. 

Hola @Amanda Tenorio Mota 

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A, y lamento saber que tienes problemas para acceder a tu cuenta escolar debido a la aplicación Microsoft Authenticator. 

Para poder ayudarte mejor, ¿podrías aclarar lo siguiente?: 

• ¿Has configurado previamente la aplicación Microsoft Authenticator en algún dispositivo para esta cuenta, o es la primera vez que intentas iniciar sesión? 
• En caso afirmativo, ¿estás utilizando actualmente el mismo dispositivo en el que registraste originalmente la aplicación Authenticator? ¿Has cambiado recientemente a un dispositivo nuevo? 

Además, cuando tu empresa aplica la autenticación multifactor (MFA) y solo permite la verificación mediante la aplicación Microsoft Authenticator, el sistema no mostrará otras opciones como SMS, correo electrónico o llamada telefónica, a menos que esos métodos hayan sido configurados por tu administrador. Esa es probablemente la razón por la que se te solicita exclusivamente la aplicación Authenticator. 

Si aún no has instalado la aplicación, puedes seguir esta guía oficial para comenzar: Cómo agregar sus cuentas a Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft. 

También puedes consultar este artículo para obtener instrucciones sobre cómo iniciar sesión usando la aplicación: Iniciar sesión con Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft. 

Si necesitas más ayuda, puedes contactar a tu administrador de TI y compartir los pasos descritos en el artículo Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microso…. Esto les ayudará a asistirte en restablecer tu configuración de MFA y restaurar el acceso a tu cuenta. 

Una vez hecho esto, se te pedirá que configures la MFA nuevamente en tu nuevo dispositivo durante tu próximo inicio de sesión. 

Ten en cuenta que los moderadores del foro no tienen acceso a la configuración de las cuentas de usuario y no pueden ayudar con el inicio de sesión, el restablecimiento de contraseñas ni el cambio de derechos de acceso. Aunque no tenemos acceso a los sistemas internos ni a las herramientas administrativas necesarias para resolver problemas específicos de cuentas o relacionados con el backend, seguiremos haciendo todo lo posible para apoyarte dentro del alcance de nuestras responsabilidades. 

Si tienes alguna actualización, no dudes en dejar un comentario en esta publicación. Estaré encantado de seguir ayudándote. 

Gracias por tu cooperación y comprensión para resolver este asunto. 

Si la respuesta te resulta útil, haz clic en "Aceptar respuesta" y, por favor, dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar". 

Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación relacionada con este hilo.