Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 55.00000000000001%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPU%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tengo una cuenta, la cual esta pidiendo consentimiento parental, pero cuando lleno los datos, me dice que se realizó bien, pero cuando intento entrar de nuevo, vuelve a pedir el consentimiento. Esta como en bucle. Esta cuenta la tengo desde cuando era menor de edad, pero ya soy adulta y como no me deja iniciar sesión y no sé quien tiene el control parental de la cuenta, no puedo cambiar mi edad o quitarme del grupo familiar.
No he tenido forma de iniciar a mi cuenta para ejecutar alguna acción, y no sé quien es el tutor de la cuenta porque han pasado muchos años ya.
La cuenta de la que escribo es una cuenta secundaria.
Una aplicación de área de trabajo de colaboración en Microsoft 365 diseñada para ayudar a los equipos a crear, mantenerse organizados y trabajar juntos en tiempo real entre aplicaciones y dispositivos.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
Para cambiar la fecha de nacimiento de tu cuenta de Microsoft puedes seguir los pasos del siguiente artículo oficial de Microsoft:
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.