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Estimado Javier CABEZA TABERNÉ,
Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
Entiendo que tiene problemas para reactivar el Bluetooth en su Surface Go con Windows 11. Parece que un controlador o una configuración de administración de energía podrían estar configurados incorrectamente, lo que provoca que el dispositivo se deshabilite. Esto puede ocurrir si la radio Bluetooth está desactivada en la configuración UEFI del dispositivo o debido a un fallo temporal del controlador.
Para ayudarle mejor, por favor, indíqueme lo siguiente:
- ¿Qué versión de Windows usa (10 u 11)? Presione la tecla Windows + R, escriba winver y presione Enter.
- ¿Ve un interruptor de Bluetooth en Configuración > Bluetooth y dispositivos (Windows 11) o Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos (Windows 10)?
Mientras tanto, considere probar mis sugerencias y avíseme si hay alguna novedad (si es posible, especifique los pasos que ha realizado o está realizando y que no han resuelto su problema) para que pueda dar seguimiento a su caso:
- Apague su Surface por completo y luego reiníciela.
- Vaya a [Configuración] > [Sistema] > [Solucionar problemas] > [Otros solucionadores de problemas] > Seleccione [Bluetooth] > ejecute el solucionador de problemas.
- Presione la tecla Windows + R > Escriba: "
services.msc" > busque el Servicio de soporte de Bluetooth > reinícielo. - En el [Administrador de dispositivos], haga clic con el botón derecho en el adaptador Bluetooth > vaya a [Propiedades] > pestaña [Administración de energía] > Desmarque la casilla "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía" > Haga clic en [Aceptar].
- Si no hay actualizaciones: [Desinstalar dispositivo] > reinicie el equipo.
- En el [Administrador de dispositivos], asegúrese de que el adaptador Bluetooth no esté deshabilitado. Si lo está, haga clic con el botón derecho en él y seleccione [Habilitar dispositivo].
Nota importante: NO marque la casilla "Eliminar el software del controlador de este dispositivo".
- Haga clic con el botón derecho en [Inicio] > [Administrador de dispositivos] > [Bluetooth] > su radio > [Propiedades] > pestaña [Administración de energía] > desmarque "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía".
Para obtener más información, consulte este artículo: Solucionar problemas de Bluetooth en Windows - Soporte técnico de Microsoft
Manténgame informado sobre cualquier novedad que pruebe con cada opción.
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