Mi suscripción no se activa y fue cobrada

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Hola FREDDY MANUEL ROJAS PUERTA,

Gracias por compartir su inquietud en Microsoft Q&A.

Según lo que nos ha contado, entendemos que desea actualizar su suscripción para ampliar el almacenamiento de Outlook.

Sin embargo, tememos haber malinterpretado sus palabras. Por lo tanto, es fundamental que podamos identificar su caso con algunos detalles, como los que se indican a continuación:

1. Tipo de cuenta**:** ¿Es su dirección de correo electrónico una cuenta personal de Microsoft (por ejemplo, que termine en @outlook.com, @hotmail.com, @gmail.com y que haya creado para servicios como Skype o Xbox) o una cuenta profesional o educativa proporcionada por una organización (por ejemplo, ******@company.com)?
2. ¿Qué suscripción ha adquirido anteriormente?
3. ¿En qué servicio de la aplicación desea ampliar el almacenamiento? ¿Outlook Insider u Outlook Office?
4. ¿Qué versión de Outlook tiene? ¿Nueva o clásica?
5. ¿Podría compartir una captura de pantalla de la alerta de inicio de sesión (sin información personal), para que podamos entender mejor de dónde proviene?

Por favor, facilíteme los detalles anteriores para que pueda orientarle con mayor precisión. La seguridad de su cuenta es muy importante y haré todo lo posible para ayudarle a resolver este problema.