No me funciona el windows hello, no puedo usar el PIN, ni el reconocimiento facial, ni la huella dactical. La pc es nueva

Ikram Ferhah 0 Puntos de reputación
2025-12-15T19:03:23.7833333+00:00

Hace pocos días que he comprado este portatil, el cual es un Lenovo Yoga Slim 7 y no puedo usar el PIN ya que me aparece el mensaje de que hay un error y la opcion de configuración esta deshabilitada.

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-12-15T19:43:18.2233333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, adicionalmente te sugiero evitar incluir datos personales y/o de contacto en tus publicaciones.

    Lamento que tengas este problema.

    ¿Puedes iniciar sesión con la contraseña de tu cuenta de Microsoft?

    Te recomiendo actualizar / reinstalar el controlador del lector de huella digital, para ello te dejo el siguiente artículo oficial de Microsoft con los pasos a seguir:

    https://support.microsoft.com/es-es/windows/actualizar-controladores-a-trav%C3%A9s-de-administrador-de-dispositivos-en-windows-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

    Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.

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