Me han robado la cuenta de microsoft y le han cambiado el mail, la contraseña y todo lo demas.¿Es posible recuperarla?

Question

Me han robado la cuenta de microsoft y le han cambiado el mail, la contraseña y todo lo demas.¿Es posible recuperarla?

Tiago Maurenccig 20

Hoy dia, hace no mucho, me hackearon el correo que tenia la direccion ******@gmail.com. Entraron y me cambiaron la direccion principal, la contraseña y todo lo demas por eso hago esta pregunta para ver si es posible su recuperacion.

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Jonathan Deives 82,480 Asesor independiente

Tenga en cuenta que este es un foro comunitario y no tenemos acceso a los datos ni a la información de ninguna cuenta.

Lamento su problema, si el hacker cambió su dirección de correo electrónico, le sugiero que complete este formulario https://aka.ms/recovermyaccount, que se enviará a un equipo capacitado para gestionar este tipo de problemas.

Utilice esta guía para completarlo:
https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Recibirá una respuesta por correo electrónico, el proceso puede tardar hasta 72 horas. Si no recibe una respuesta en este plazo, revise su carpeta de correo no deseado.

Tiago Maurenccig 20 Puntos de reputación

2025-12-13T20:15:53.89+00:00

Hola jonathan, gracias por tu respuesta me he comunicado con el servicio pero me han dicho que debo crear una cuenta nueva. Si es que tienes idea, eso se debe a que la cuenta ya es irrecuperable?
Jonathan Deives 82,480 Puntos de reputación Asesor independiente

2025-12-13T20:32:00.58+00:00

Dado que este es un foro comunitario y solo somos usuarios, no tenemos acceso a la información de la cuenta.

Lamentablemente, si el soporte técnico ha indicado que esta es la solución, es probable que no sea posible recuperar la cuenta.
Tiago Maurenccig 20 Puntos de reputación

2025-12-13T20:35:44.2766667+00:00

Gracias por tu respuesta, pero aun me queda una ultima duda que espero me puedas responder. En esa cuenta que se me fue robada tenia una suscripcion activa pero como ya no puedo entrar no puedo cancelarla, existe alguna forma de solucionar eso y evitar que yo pierda mi dinero por una suscripcion que no me beneficiara?
Jonathan Deives 82,480 Puntos de reputación Asesor independiente

2025-12-13T21:14:53.7833333+00:00

Puede contactar con el soporte técnico de Microsoft para que le ayuden con este cargo.

En su computadora, haga clic en el menú Inicio y escriba "Obtener ayuda".
Escriba "Cargo" como palabra clave.
En la página siguiente, puede hacer clic en el botón "Contactar con el soporte técnico".
Luego, complete algunos datos adicionales y será transferido para hablar con un agente.
Tiago Maurenccig 20 Puntos de reputación

2025-12-13T21:24:09.94+00:00

ahora si, muchas gracias por todo jonathan y perdon por haberte molestado tanto, un saludo.
Jonathan Deives 82,480 Puntos de reputación Asesor independiente

2025-12-13T21:24:54.7766667+00:00

Gracias por tu paciencia.

Me alegra poder ayudarte.