verificacion de dos pasos con un correo externo a mi

Waton Game 0 Puntos de reputación
2025-12-13T00:16:54.4433333+00:00

Hola, necesito ayuda para recuperar mi cuenta de microsoft, me habian hackeado mi correo de gmail, lo recupere y al intentar iniciar sesion aca en microsoft me pide verificacion de dos pasos de un correo totalmente externo a mi, seguramente del perpetuador, no me deja iniciar sesion ya que cambio tambien la contraseña y no puedo usar la verificacion de 2 pasos por lo explicado anteriormente, poseo el correo principal y no se que mas hacer, ya mande un formulario con otro correo mio pero me lo rechazaron, necesito recuperar mi cuenta de microsoft, espero ayuda, gracias de antemano.

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  1. Darhyl Amizola 50,085 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-12-13T01:06:50.5033333+00:00

    ¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

    Siento que estés pasando por esto.

    Según tu descripción, el hacker pudo eliminar el correo electrónico de información de seguridad de tu cuenta de Microsoft y reemplazarlo por el correo del hacker.

    La única forma de recuperar una cuenta hackeada es a través de la guía oficial de resolución de problemas de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Si el formulario web de recuperación de cuenta no funciona, y dado que la información de seguridad ha sido reemplazada por el hacker (con 2FA activada), me temo que no hay otro método funcional para recuperar la cuenta de Microsoft, y el soporte de Microsoft tampoco puede ayudar.

    Gracias por tu comprensión.

    Saludos

    Darhyl

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