Cambiar número de te

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Hola @JONATAN JAVIER DI MARTINO, 

¡Buen día! Gracias por publicar su valiosa pregunta en el foro de Microsoft Q&A. 

Según su descripción, parece que no puede recibir el código de verificación porque se envía a un número de teléfono antiguo al que ya no tiene acceso. Para poder ofrecerle la solución más precisa y eficaz, ¿podría compartir algunos detalles adicionales sobre su configuración? 

• ¿Está intentando actualizar el número de teléfono en la información de seguridad de su cuenta de Microsoft o específicamente para el inicio de sesión en Microsoft Teams? 
• ¿Su cuenta sigue siendo accesible desde otro dispositivo o aplicación, o está completamente bloqueado debido al paso de verificación? 
• ¿Tiene configuradas otras opciones de recuperación (como un correo electrónico alternativo o la aplicación Microsoft Authenticator)? 
• Como ha publicado este hilo bajo la etiqueta Business, ¿podría confirmar lo siguiente? 
  • ¿Está utilizando una cuenta de usuario final o una cuenta de administrador? 
  • ¿Hay otro administrador en su organización que pueda ayudarle a actualizar los detalles de autenticación? 

Esta información adicional nos ayudará a comprender su entorno y guiarle hacia la solución adecuada. 

Mientras tanto, aquí hay algunos pasos básicos que puede probar: 

• Si está bloqueado y se trata de una cuenta profesional o educativa, póngase en contacto con el administrador de TI de su organización. Ellos pueden restablecer sus métodos de autenticación a través del Centro de administración de Microsoft Entra. 
  • Si aún no se ha puesto en contacto, aquí tiene una guía útil para localizar a su administrador de Microsoft 365: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte de Microsoft. 
  • Pida a su administrador que siga este artículo para revocar y actualizar su acceso: Administrar métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra. 
• Si está utilizando una cuenta personal (como Gmail, Hotmail, Outlook.com), por favor indíquelo para que pueda guiarle en los pasos de recuperación adecuados. 

Lamento no poder ofrecerle una solución inmediata. Una vez que tengamos los detalles anteriores, podremos ayudarle de manera más efectiva y guiarle hacia la resolución correcta. 

Espero su respuesta para que podamos resolver esto juntos. 

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