Ayuda, me hackearon

Nota: Esta respuesta se ha traducido automáticamente; disculpen cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si algo en mi respuesta no queda claro, por favor, dejen un mensaje y les responderé lo antes posible.

Estimado/a @Graci Quesada Alpízar,

Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft. Lamento mucho lo que está pasando. Entiendo lo estresante que debe ser y haremos todo lo posible para ayudarle a proteger su cuenta.

Para asegurarnos de guiarle correctamente, le rogamos que confirme lo siguiente:

1. ¿Qué servicio de correo electrónico usas?
   • Cuenta personal de Microsoft (p. ej., Outlook.com, Hotmail, Live)
   • Cuenta profesional o educativa (Microsoft 365 Business o Enterprise)
2. ¿Ya has probado alguna medida para proteger tu cuenta? Si es así, ¿qué pasos?
3. ¿Tienes activada la autenticación de dos factores (MFA)?

Una vez que tengamos esta información, podremos ofrecerle la solución más eficaz para su situación.

No está solo; trabajaremos con usted hasta que su cuenta esté segura.

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