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Microsoft 365 y Office | Word | Para el ámbito educativo | MacOS
Familia de productos de software de procesamiento de texto de Microsoft para crear documentos web, de correo electrónico e impresos.
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Querido Marco Montero
Bienvenido y gracias por compartir su consulta en el foro de preguntas y respuestas.
Después de revisar la información que proporcionó, necesito aclarar algunos puntos para asegurarme de ofrecerle la solución más adecuada:
- ¿Ha pagado la suscripción anual de Microsoft 365, se le cobró una segunda vez, recibió el reembolso por el segundo cargo, pero ahora su suscripción de Microsoft 365 parece estar cancelada? ¿Es correcto?
- ¿Con qué cuenta ha iniciado sesión actualmente (empresa o personal)?
- ¿Ha intentado cerrar sesión y volver a iniciar sesión utilizando la dirección de correo electrónico asociada con su compra original?
Esta información me ayudará a comprender mejor la situación y brindarle la mejor resolución posible.
Gracias por su colaboración. Esperamos poder seguir ayudándole y resolver este asunto lo antes posible.
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