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Restablecí mi contraseña. Y pude iniciar sesión desde todos los dispositivos menos de uno. Que tiene el siguiente sistema.
Edición Windows 10 Pro
Versión 21H1
Se instaló el 7/12/2019
Compilación del SO 19043.1526
Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0
Al no poder iniciar sesión no puedo utilizar ningún programa de Office. Cuando pongo iniciar sesión me deja ingresar el email pero cuando pasa a la otra ventana para poner la clave, se pone la ventana esa en negro y vuelve a pedirme iniciar sesión. Desde el soporte técnico, volvieron a instalar Office, crearon otro usuario y no se pudo resolver.
Conclusión, no puedo usar ningún programa de mi suscripción de Office en este dispositivo que es el principal que uso todos los días. Gracias a quien me pueda ayudar a resolverlo.
Una aplicación de área de trabajo de colaboración en Microsoft 365 diseñada para ayudar a los equipos a crear, mantenerse organizados y trabajar juntos en tiempo real entre aplicaciones y dispositivos.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.
Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas
Lamento que tengas este problema.
¿Anteriormente tenías otra versión de Office instalada?, ¿La instalación se realiza desde un usuario con privilegios de administrador?
Mientras tanto te recomiendo desinstalar Office con la herramienta de Microsoft para una limpieza completa, para después volver a instalar los programas de Office desde tu suscripción, para ello te dejo el acceso directo a la herramienta:
https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.