como puedo recuperar mi cuenta si cambie de numero

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Hola, sebastian mendoza

Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Lamentamos que no puedas acceder a tu cuenta. A continuación te ofrecemos algunas soluciones que puedes probar para resolver este problema:

Cómo recuperar tu cuenta de Outlook/Hotmail (Microsoft) sin tu número antiguo

• Prueba primero el Asistente de inicio de sesión (más rápido que el formulario largo). Ve al Asistente de inicio de sesión y sigue las indicaciones para verificar usando cualquier método restante (correo alternativo o aplicación).
• Usa un correo de contacto que funcione para las respuestas. Si envías el formulario de recuperación, proporciona un correo al que tengas acceso hoy (puede ser uno temporal de Outlook.com o de un amigo). Microsoft enviará el resultado allí en unas 24 horas.
• Completa el formulario de recuperación nuevamente desde un dispositivo y ubicación conocidos. Hazlo desde un dispositivo y red que hayas usado con esta cuenta (casa/oficina). Responde todas las preguntas y usa la opción “agregar más” cuando esté disponible. Detalles como asuntos exactos de correos, contactos frecuentes, contraseñas antiguas y servicios vinculados (ID de consola Xbox, Skype, etc.) mejoran la puntuación. Las respuestas incorrectas no te perjudican.
• Si la revisión es rechazada, vuelve a enviarlo hasta dos veces al día. Cada envío se evalúa por separado; más detalles precisos pueden cambiar el resultado.
• Si Outlook.com te pide “verificar que eres tú” al enviar correos, completa el desafío de verificación. A veces esto restaura el flujo de inicio de sesión/envío.
• Limitación importante (verificación en dos pasos): Si activaste la verificación en dos pasos y no puedes acceder a ningún método alternativo (sin otro teléfono, correo, códigos de recuperación ni Authenticator), el soporte no puede cambiar la información de seguridad. En ese caso, Microsoft no podrá conceder acceso.

Si todo lo demás falla

En caso de que los pasos de solución de problemas anteriores no funcionen, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft para recibir asistencia directa:

• Visite este sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
• Escriba Contacto en el cuadro de búsqueda.
• Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con el soporte técnico o Iniciar sesión para ponerse en contacto con el soporte técnico a continuación.
• Vaya a la pestaña Productos y servicios y seleccione la categoría Microsoft 365 y Office.
• En la pestaña Categoría, seleccione Administrar la seguridad de la cuenta.
• Vaya a Confirmar.
• Ahora puede seleccionar la opción Chatear con un agente de soporte técnico en su navegador web.

Nota importante*: El equipo de soporte técnico por chat solo trabaja en determinados horarios (de lunes a viernes: de 9:00 a 18:00. Sábados y domingos: de 10:00 a 18:00), por lo que si la última ventana indica que no está disponible, intente abrirla de nuevo al día siguiente. Si prefiere el soporte técnico por teléfono, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, podrán llamarle y ayudarle. *

Espero que esto te ayude. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más ayuda. 

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Hola, sebastian mendoza

Ha pasado un tiempo y le escribo para saber cómo va este asunto.

¿Ha tenido oportunidad de revisar las respuestas que le hemos dado?

Le agradeceríamos que nos mantuviera informados.