Al usar excel me pidió acceder a mi cuenta para poder guardar y editar los archivos, tengo años con mi cuenta y el último pago fue hace 12 días, al intentar acceder con mi correo me dice que no existe una cuenta con mi correo. qué fue lo que pasó?

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Hola Andrés Gaona,

Gracias por publicar en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Primero, comprueba si la suscripción de tu cuenta está activa aquí:

Abre un navegador y ve a https://account.microsoft.com/services.

¿Ves Microsoft 365 (Familia/Personal/Empresa) en la lista de activos?

¿El correo electrónico que aparece allí es exactamente el mismo que escribiste en Excel (misma ortografía, dominio y alias)?

Si no ves la suscripción allí, es probable que tu pago esté vinculado a otra cuenta de Microsoft (o que estés en el portal de trabajo/escuela). Si lo ves, el problema es el inicio de sesión/activación local.

No dude en responder a esta publicación y mantenerme informado sobre su problema, estaré encantado de ayudarle.