Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.
Debo mencionar que este foro es público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.
Lamento que tengas este problema.
En la barra de búsqueda escribe Símbolo del sistema da clic derecho y selecciona ejecutar como administrador, escribe los siguientes comandos, uno por uno, presionando Enter después de cada uno, para detener los servicios relacionados:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Esto renombra las carpetas de caché, forzando a Windows a crear unas nuevas y limpias.
Para iniciar los servicios nuevamente:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
Reinicia tu equipo e intenta usar Windows Update.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.