ENTRAR EN CUENTA ANTIGUA

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ENTRAR EN CUENTA ANTIGUA

Elena Recio Ramírez 0

Hola, quería ayuda para entrar en mi cuenta de HOTMAIL. Perdí la contraseña en 2013/14 y no pude volver a entrar. He intentado todo (rellenar el formulario, todo...) pero no sé qué más hacer. Mi cuenta era igual que esta de gmail pero con hotmail. Tengo muchísima información dentro, sobre todo mi correspondencia y fotos con mi mejor amigo que murió en 2015, y me gustaría recuperarla. ¿Es posible? GRACIAS

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Su respuesta

Answer 1

Zoevi-V 4,015 Personal externo de Microsoft Moderador

Hola Elena Recio Ramírez,

No he recibido ninguna actualización desde tu mensaje. ¿Se ha resuelto todo ya?

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Answer 2

Tenga en cuenta: Esta respuesta se ha traducido automáticamente, por lo que pueden aparecer errores gramaticales o frases poco habituales.

Hola Elena Recio Ramírez,

Gracias por ponerse en contacto con el Microsoft Q&A Forum y compartir su situación. Entiendo lo importante que es esta cuenta para usted, especialmente por los recuerdos personales y la correspondencia que contiene.

Desafortunadamente, las cuentas que han estado inactivas durante muchos años pueden ser eliminadas de forma permanente, y la recuperación no siempre es posible. Sin embargo, aún puede intentar los siguientes pasos para ver si es posible restaurar el acceso:

Recuperación de cuenta de Microsoft: Visite la página oficial de recuperación de cuentas de Microsoft y siga las instrucciones. Proporcione la mayor cantidad de información posible (contraseñas anteriores, detalles de seguridad, servicios vinculados) para ayudar a verificar la propiedad.
Verificar correos electrónicos/teléfonos alternativos: Si tenía información de recuperación vinculada a su cuenta de Hotmail (como otro correo electrónico o número de teléfono), asegúrese de que esos datos estén actualizados y accesibles.
Autenticación en dos pasos: Si logra recuperar el acceso, habilite inmediatamente la autenticación en dos pasos para proteger la cuenta contra futuros problemas.
Soporte de Microsoft: Si el proceso de recuperación automatizado no funciona, puede ponerse en contacto directamente con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda.

Tenga en cuenta que si la cuenta ha estado inactiva desde 2013/14, es posible que haya sido eliminada permanentemente de los sistemas de Microsoft. En ese caso, la recuperación no sería posible.

Sé que esta es una noticia difícil, pero espero que estos pasos le den la mejor oportunidad de recuperar el acceso.