No puedo acceder a las Tareas en Teams y me aparece el error Id. de correlación: PII Removed

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Querido @DANIEL ROCA ARENCIBIA,

¡Buen día! ¡Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft!

Según su descripción, entiendo que está experimentando problemas para acceder a Tareas en Microsoft Teams. Mencionó que recibe un error con un ID de correlación y, aunque ocasionalmente puede acceder a sus tareas, no puede adjuntar archivos. Además, sus estudiantes están enfrentando problemas similares.

Sinceramente me disculpo por las molestias causadas por este problema.

Para comprender mejor la situación y brindarle el apoyo más adecuado, ¿podría confirmar la siguiente información:

• ¿Qué versión de Teams están usando tú y los estudiantes?
• ¿El error ocurre de manera constante en la aplicación de escritorio de Teams, en la versión web de Teams (https://teams.microsoft.com) o en el móvil? ¿Podrías probar con Teams en la web y decirme qué sucede?
• ¿Hubo más detalles en el mensaje de error además del ID de correlación? Si es posible, ¿podría proporcionar el texto completo o una captura de pantalla para que pueda tener una referencia visual y más información al respecto?
• ¿Qué tipo de archivo y tamaño estás intentando subir?
• ¿Podrías intentar hacer clic derecho en el ícono de Teams en la barra de tareas, hacer clic en Salir de Teams y luego abrir Teams de nuevo y acceder a Tareas para ver si el problema persiste y avisarme?
• ¿Todos los estudiantes se ven afectados o solo algunos?
• ¿Hubo algún cambio hoy (actualizaciones de política, sincronización del LMS, configuraciones de clase)? ¿Has tenido la oportunidad de contactar al administrador de TI de la organización/escuela para obtener apoyo con respecto a este problema?

¡Tu confirmación sería de gran ayuda para asegurar que recibas el apoyo más adecuado!

Si puedes compartir un poco más sobre tu situación, podría sugerir algunos pasos a seguir que te resulten útiles.

Para referencia: Teams para el ámbito educativo no funciona

Por favor, avísame cuando haya novedades o si necesitas más ayuda. Cualquier actualización que puedas compartir sería muy útil. Agradezco tu tiempo y espero saber cómo van las cosas.

Gracias por tu tiempo y paciencia.

Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar".

Nota: Por favor, siga los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación por correo electrónico relacionada con este hilo.

• ¿Qué versión de Teams están usando tú y los estudiantes?

Yo utilizo Versión 25240.1603.3956.3103 en escritorio Mac OSX y también utilizo la app para iPad. He intentado acceder en la versión web tanto en navegadores Apple como en Windows, y el problema es el mismo

• ¿El error ocurre de manera constante en la aplicación de escritorio de Teams, en la versión web de Teams (https://teams.microsoft.com) o en el móvil? ¿Podrías probar con Teams en la web y decirme qué sucede? En todas ellas
• ¿Hubo más detalles en el mensaje de error además del ID de correlación? Si es posible, ¿podría proporcionar el texto completo o una captura de pantalla para que pueda tener una referencia visual y más información al respecto?

No, solo la información del id de correlaación

• ¿Qué tipo de archivo y tamaño estás intentando subir?

Actualmente no se puede acceder a ver ninguna de las tareas de mis equipos. Intenté subir un PDF de tamaño normal

• ¿Podrías intentar hacer clic derecho en el ícono de Teams en la barra de tareas, hacer clic en Salir de Teams y luego abrir Teams de nuevo y acceder a Tareas para ver si el problema persiste y avisarme?

Ya lo he hecho. PErsiste

• ¿Todos los estudiantes se ven afectados o solo algunos?

varios han reportado problemas con las Tareas (además de los usuales problemas que tienen muchos alumnos para acceder al Teams)

• ¿Hubo algún cambio hoy (actualizaciones de política, sincronización del LMS, configuraciones de clase)? ¿Has tenido la oportunidad de contactar al administrador de TI de la organización/escuela para obtener apoyo con respecto a este problema?

He contactado con el administrador de TI de la escuela y con el servicio técnico de la Consejería de Educación, y han comprobado que todo parece correcto, pero el error persiste.