¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Microsoft hackeada si no puedo cambiar la contraseña?

Gabriel Tueros Rivera 0 Puntos de reputación
2025-11-11T23:59:36.53+00:00

He sido víctima de un hackeo en una de mis cuentas de Microsoft. Intenté todas las opciones de recuperación disponibles, pero no he podido recuperar el acceso. Las cuentas están vinculadas a un número de teléfono antiguo, lo que me impide cambiar la contraseña.

Antes de intentar acceder a mi cuenta hackeada, tenía los correos abiertos en mi celular y pude ver que el último mensaje que recibí indicaba que alguien había intentado ingresar a mi cuenta. Sin embargo, cuando traté de recuperar el acceso, ya era demasiado tarde, especialmente porque la cuenta está vinculada a un número de teléfono antiguo al que ya no tengo acceso. Si lo desean, puedo proporcionar capturas de pantalla de mi celular como prueba de los correos recibidos.

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta sin tener acceso a este número de teléfono? Agradecería mucho si alguien pudiera orientarme sobre los pasos a seguir o si existe algún proceso adicional para verificar mi identidad y recuperar el acceso a la cuenta.

Microsoft 365 y Office | Otros
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1 respuesta

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  1. Jeronimo Fuerte 48,530 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-11-12T00:37:58.5166667+00:00

    Lamento los problemas que estás teniendo con tu cuenta. Por favor, completa este formulario: https://aka.ms/recovermyaccount

    Este es un formulario que puedes enviar a un equipo especialmente preparado para manejar casos como este; deberías recibir una respuesta por correo electrónico dentro de 4 horas. El equipo te ayudará a resolver la situación.

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