SanDisk Extreme PRO USB4 error USB deconocido pero funciona

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Hola @Sergi Lafont i Escayola

Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Con respecto a su problema, el error "Error en la solicitud del descriptor del dispositivo" significa que, al conectar el dispositivo, Windows no pudo completar el protocolo de enlace inicial y no pudo leer los datos de identificación del dispositivo (ID del proveedor, ID del producto, etc.).

Aquí tiene algunos pasos que puede intentar:

1. Desinstale el dispositivo.

• Abra el Administrador de dispositivos.
• Busque el dispositivo USB desconocido (en Controladores de bus serie universal) y la Logi StreamCam (en Cámaras o dispositivos de imagen).
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• Haga clic con el botón derecho en cada uno y seleccione Desinstalar dispositivo. Si no lo ve, busque "Otro dispositivo".
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• Si se le solicita, marque la casilla "Eliminar el software del controlador para este dispositivo", ya que esto elimina el paquete de controladores problemático.
• Cierre la ventana.

2. Reinicie el dispositivo.

• Desconecte tanto la StreamCam como el otro dispositivo USB.
• Reinicie completamente su PC con Windows 11 ARM.

3. Reconecte e instale.

• Después de reiniciar, vuelva a conectar los dispositivos uno por uno.
• Permita que Windows detecte y reinstale automáticamente los controladores básicos.
• Para la StreamCam, instale la última versión del software Logitech G Hub o Logi Tune para recuperar los controladores personalizados y las funciones de control completas.

Esperamos que esto le ayude a solucionar su problema. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en preguntar.

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