¿COMO SOLICITAR UN REEMBOLSO?

Hola Carla Alejandra Schott Gaete,

Buenos días. Espero que todo esté bien. Soy Jhun, un asesor independiente. Con respecto a los sobrecargos de suscripción, puede reembolsarlos a través del Soporte técnico de Microsoft. Pero primero verifiquemos y verifiquemos algunas pruebas.

1. Verifique primero su pedido y cargos. Inicie sesión en https://account.microsoft.com/account?lang=es-es&utm > vaya a Historial de pedidos > Pago y facturación. Busque la suscripción específica y verifique el cargo de suscripción.
2. Verifique y compare también sus problemas anteriores y actuales si tiene funciones agregadas, actualiza nuevas herramientas que pueden causar el cargo adicional del 30%.
3. Luego, haga una captura de pantalla de su extracto bancario o extracto de tarjeta de crédito que muestre el cargo adicional.
4. Captura de pantalla también el precio de suscripción esperado del sitio web de tu cuenta de Microsoft.
5. Póngase en contacto con Microsoft directamente en https://support.microsoft.com/es-es
   Selecciona Microsoft 365/Office > Facturación y pagos > Problemas de pago / Solicitud de reembolso > Elige Chat en línea o Solicitar una devolución de llamada.
6. Explique con todos los detalles y adjunte las pruebas que reunió.

Espero que esto ayude.

Saludos
Jhun