El puerto USB C de mi Surface go Ha dejado de funcionar despu´s del error descrito más abajo

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El puerto USB C de mi Surface go Ha dejado de funcionar despu´s del error descrito más abajo

Jesus Navarro 20

Tras producirse un fallo de conexión cuando tenía mi Go conectado a una Smart Board de mi instituto, aparecía constantemente este error en pantalla:

Un dispositivo USB ha funcionado mal y ha excedido los límites de potencia de su puerto hub. Debe desconectar el dispositivo.

Recomendación: Desconecte el dispositivo y haga clic en «Restablecer». Si hace clic en «Cerrar», el puerto no funcionará hasta que lo desconecte y reinicie su PC.

He intentado reinstalar, desinstalar o volver a instalar los controladores USB a través del Adminstrador de dispositivos y no me ha funcionado.

En la barra de herramientas inferior se ha quedado "pegado" el error con un parpadeo molesto. Lo peor es que el puerto USB c ha quedado inutilizado. Ya no puedo conectar siquiera un hub para memorias USB (tampoco lo detecta).

¿Creéis que puede haber una solución que corrija el problema o quizá se trata de un fallo físico (de hardware)? Me encantaría resolverlo porque hasta hoy mi Surgace go era la herramienta perfecta para mi trabajo de profesor con los paneles táctiles (precisamente conseguía mantener esa función "touch" con ellos).

Muchas gracias

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Hola, Jesús:

Tu problema es habitual tras un error de sobrecarga de energía USB. Esto es lo que está pasando y lo que puedes intentar:

¿Qué pasa?

Windows cierra un puerto si un dispositivo consume demasiada energía (normalmente entre 500 y 900 mA). Es una medida de seguridad, pero a veces el puerto permanece cerrado debido a problemas de software o incluso a daños. Si sigue ocurriendo después de reiniciar, es posible que el puerto esté averiado.

Antes de preocuparte por un posible fallo del hardware:

Restablecimiento completo: Desenchufa todo y apaga tu Surface. Mantén pulsado el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que el logotipo parpadee un par de veces. Reinicia y comprueba el puerto.
Actualizaciones: Obtén las últimas actualizaciones a través de la aplicación Surface o Windows Update. El software antiguo puede interferir con los puertos USB-C.
Detener la suspensión del USB: en Opciones de energía, vaya a Configuración avanzada, luego a Configuración del USB y desactive «Suspensión selectiva del USB».
Sin ahorro de energía para el USB: en el Administrador de dispositivos, busque Controladores de bus serie universal, vaya a Propiedades, luego a Administración de energía y desmarque «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía».
Ejecutar solucionadores de problemas: Utilice los solucionadores de problemas integrados para comprobar si hay problemas.
Concentrador con alimentación: Si su dispositivo necesita más energía, pruebe con un concentrador USB que se enchufe a la pared.

¿Sigue sin funcionar?

En los dispositivos Surface, el puerto USB-C forma parte de la placa base, por lo que no se puede sustituir fácilmente. Si sigue sin funcionar después de haberlo intentado todo, es probable que esté averiado. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Microsoft Surface o con un taller de reparación.