![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 57.99999999999999%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Paulo,
Gracias por publicar, estoy aquí para ayudarte. Desafortunadamente, no hay reemplazo para las baterías de Surface. Si su batería ya no funciona, el dispositivo debe repararse o reemplazarse por completo.
Si tiene una Surface, puede usar su cuenta de Microsoft para verificar su garantía y realizar reclamos de garantía.
Si su dispositivo Surface Pro aún no está registrado, debe registrarlo primero.
Haz clic en el vínculo para abrir el dispositivo de la cuenta de Microsoft.
https://account.microsoft.com/devices
inicie sesión en su cuenta de Microsoft y luego haga clic en + para registrar el dispositivo.
Ingresa el número de serie de tu dispositivo para registrarlo en tu cuenta. Una vez hecho esto, haga clic en Información y soporte. Haga clic en Cobertura del dispositivo.
Luego, para solicitar la reparación del servicio, haga clic en su dispositivo, luego haga clic en siguiente y luego siga las instrucciones para la solicitud de servicio.
Si ya está registrado, siga los pasos a continuación:
En tu Surface Pro, abre la aplicación Surface o descárgala en este enlace: https://apps.microsoft.com/store/detail/surface/9WZDNCRFJB8P
Una vez completada la descarga y la instalación, abre la aplicación Surface y ve a Garantía y servicios. Luego haga clic en Solicitud de servicio.
Para más detalles, consulta este artículo:
Comprobar la garantía de Microsoft y crear pedidos de servicio
Espero que esta información le resulte útil. Háganos saber si tiene más preguntas Si la respuesta es útil, haga clic en "Aceptar respuesta".
Saludos
Jansher