Hola, Rocío:
A continuación te explicamos cómo instalar Windows 10 en un Surface Pro 11:
Comprueba la compatibilidad: Surface Pro 11 viene con Windows 11, pero puede ejecutar Windows 10. Asegúrate de que tu software de punto de venta requiere específicamente Windows 10.
Haz una copia de seguridad de tus datos: la actualización a una versión anterior borrará todo, así que guarda los archivos en OneDrive o en una unidad externa.
Descarga la herramienta de creación de medios de Windows 10 desde el sitio web oficial de Microsoft en otro PC. Úsala para crear una unidad USB de arranque (de al menos 8 GB).
Prepara los controladores: descarga los controladores de Surface Pro 11 desde la página de soporte técnico de Microsoft para Windows 10. Los necesitarás después de la instalación.
Arranque desde el USB: inserte el USB en su Surface, mantenga pulsado el botón para bajar el volumen y pulse el botón de encendido para arrancar desde el USB.
Instale Windows 10: siga el asistente de configuración. Cuando se le pregunte, elija Instalación personalizada y elimine las particiones existentes si desea una instalación limpia.
Instale los controladores: una vez instalado Windows 10, ejecute el paquete de controladores que descargó anteriormente.
Actualice Windows: vaya a Configuración > Actualización y seguridad para instalar todas las actualizaciones.