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Microsoft 365 y Office | SharePoint | Para el negocio | Otros
Un grupo de productos y tecnologías de Microsoft que se usan para compartir y administrar contenido, conocimiento y aplicaciones.
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Nota: Esta respuesta ha sido traducida utilizando una herramienta de traducción; por favor, disculpe cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si algo en mi respuesta no está claro, deje un comentario y le responderé lo antes posible.
Hola @Javier Nargoli,
Bienvenido al foro de Microsoft Q&A. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías aclarar tu función dentro de la organización? En concreto, nos gustaría saber si tu cuenta forma parte del mismo tenant de Microsoft 365 que el propietario del sitio de SharePoint o si accedes como usuario externo.
Si tu cuenta es externa, el administrador de TI de la organización propietaria del sitio de SharePoint deberá ayudarte. Puede hacerlo accediendo a Microsoft Entra ID y revocando la sesión asociada a la cuenta de correo electrónico que se te proporcionó.
Tu cuenta debería aparecer en su lista de usuarios como Usuario invitado, lo que les permitirá gestionar tu acceso en consecuencia.
Aviso: Lamentamos que el ejemplo de imagen esté en inglés por defecto. Sin embargo, la interfaz de usuario permanece igual en español, por lo que podrás seguir los pasos fácilmente.
Haz clic en tu cuenta y revoca tu sesión de MFA:
Si tu cuenta forma parte de la misma organización de Microsoft 365 que el propietario de SharePoint, puedes ponerte en contacto con tu administrador de TI y compartir los pasos indicados en el artículo Administrar métodos de autenticación de usuario para la autenticación multifactor de Microsoft Entra. Esto les ayudará a asistirte en el restablecimiento de tu configuración de MFA y en la restauración del acceso a tu cuenta.
Una vez hecho esto, se te pedirá que configures nuevamente la MFA en tu nuevo dispositivo durante tu próximo inicio de sesión.
Sin embargo, si eres el único administrador del tenant de SharePoint, no dudes en ponerte en contacto conmigo directamente. Estaré encantado de guiarte a través de una solución más personalizada y eficaz.
Ten en cuenta que los moderadores del foro no tienen acceso a la configuración de las cuentas de usuario y no pueden ayudar con el inicio de sesión, el restablecimiento de contraseñas ni la modificación de derechos de acceso. Aunque no tenemos acceso a los sistemas internos ni a las herramientas administrativas necesarias para resolver problemas específicos de cuentas o relacionados con el backend, seguiremos haciendo todo lo posible para ayudarte dentro del alcance de nuestras responsabilidades.
Si tienes alguna actualización, no dudes en dejar un comentario en esta publicación. Estaré encantado de seguir ayudándote.
Gracias por tu colaboración y comprensión para resolver este asunto.
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