Archivos desaparecidos o eliminados

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Archivos desaparecidos o eliminados

Rozhita JareeLy RamOs UchUya 0

Hola, buenas tardes.

Tenía fotos antiguas almacenadas en mi OneDrive vinculado a mi cuenta ******@hotmail.com.

Hace tiempo me llegaron notificaciones de que mi almacenamiento estaba lleno, pero ahora que entré, solo aparece ocupado un 5 %.

Antes, cada vez que cambiaba de celular, mis fotos se sincronizaban automáticamente y podía verlas en OneDrive, pero ahora han desaparecido por completo.

Quisiera saber si aún es posible recuperar esas fotos o si existe alguna copia de seguridad disponible, aunque sea parcial.

Agradecería mucho su ayuda, ya que eran fotos personales muy importantes.

Atentamente,

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Hola Rozhita,

Soy April y con gusto te ayudo. Lamento que tengas problemas con tus archivos de OneDrive. Déjame ayudarte.

Según la descripción del problema, te faltan fotos personales importantes que antes estaban sincronizadas con tu cuenta de OneDrive. Notaste que tu almacenamiento estaba lleno, pero ahora solo muestra un 5 % de espacio usado, y las fotos desaparecieron.

¿Recuerdas aproximadamente cuándo viste por última vez las fotos que faltan en tu OneDrive? ¿Revisaste la Papelera de reciclaje o alguna otra carpeta como "Carrete" o "Imágenes" dentro de tu cuenta?

Hay varias razones posibles por las que tus fotos pueden haber desaparecido. Si tu almacenamiento de OneDrive estaba lleno, es posible que Microsoft haya marcado tu cuenta como inactiva o la haya congelado temporalmente. En algunos casos, los archivos pueden eliminarse después de un largo período de inactividad o si no se actualizó el almacenamiento. También es posible que un teléfono nuevo o una actualización de la aplicación hayan cambiado la configuración de sincronización, desactivando las cargas automáticas de tus fotos. Otra causa común es haber iniciado sesión en la cuenta de Microsoft equivocada. Muchos usuarios tienen varias cuentas, como Hotmail, Outlook o Live, y sus fotos pueden estar almacenadas en una de ellas. Por último, es posible que las fotos se hayan borrado accidentalmente o durante un proceso de limpieza.

Aquí tienes los pasos para recuperarlas:

Comprueba la Papelera de reciclaje de OneDrive:

Inicia sesión en tu cuenta de OneDrive en línea.

En el menú de la izquierda, selecciona Papelera de reciclaje.

Si tus fotos aparecen allí, puedes restaurarlas directamente.

Busca en las carpetas «Fotos» y «Carrete»:

OneDrive suele guardar las imágenes sincronizadas en carpetas específicas.

Usa la barra de búsqueda para buscar nombres de fotos comunes como «IMG», «Carrete» o «Fotos».

Revisa la actividad de tu cuenta de Microsoft:

Visita account.microsoft.com y revisa la actividad de almacenamiento de OneDrive.

Comprueba si hay indicios de un restablecimiento, una degradación o una eliminación que pudiera haber afectado a tus archivos.

Contacta con el Soporte de Microsoft:

Si tus fotos se eliminaron por inactividad o un problema de almacenamiento, es posible que Microsoft aún tenga una copia de seguridad.

Visita el Soporte de Microsoft en https://support.microsoft.com/es-es y solicita ayuda para recuperar los datos de OneDrive.

Revisa tus dispositivos antiguos:

Si aún conservas tu teléfono o computadora anterior, busca fotos guardadas localmente. También podrías encontrarlas en copias de seguridad de otros servicios en la nube como Google Fotos o iCloud.

Espero que esto te ayude. Si necesitas más ayuda, puedes responder a este mensaje.

Gracias,

Abril P.

Asesora independiente