Hola Max Garcia
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¿como puedo solucionar problema de internet?
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Max Garcia
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Tengo una computadora MSI GF63 thin 2019, siempre funciono normal pero ahora tuvo un problema con el internet, cuando la conecto a la corriente me aparece conexion de internet correcta pero no tiene internet, cuando la desconencto de la corriente funciona correctamente, es asi literal, la conecto y no funciona, la desconencto y el internet funciona normal, si hay internet por que en todo el resto de mis dispositivos funciona con normalidad
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2 respuestas
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Haytham-C 5,630 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador2025-11-11T05:06:52.24+00:00 -
Haytham-C 5,630 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
2025-11-13T09:59:02.08+00:00 Hola Max Garcia
¿Se ha resuelto ya el problema?
Si es así, marque mi respuesta como útil para que otros usuarios también puedan verla.
Saludos cordiales.
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Haytham-C 5,630 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
2025-11-10T07:09:57.0533333+00:00 Hola Max Garcia
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Gracias por ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Microsoft y por informarnos sobre el problema con su conexión a Internet. Esto es lo que debe hacer a continuación:
Cambiar la configuración de energía del adaptador:
- Abre el Administrador de dispositivos (Windows + X) > Adaptadores de red > Busca tu adaptador > Haz clic con el botón derecho del ratón sobre él > Propiedades > Administración de energía > Desmarca «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía» > Aceptar.
- Reinicie su PC, conecte el cable de alimentación y compruébelo.
Por favor, prueba el paso y manténme informado.
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