No puedo acceder a mi cuenta de hotmail. Solicitud de ayuda para recuperar mi cuenta de Hotmail bloqueada

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No puedo acceder a mi cuenta de hotmail. Solicitud de ayuda para recuperar mi cuenta de Hotmail bloqueada

Jaime Enoch 0

Estimado equipo de soporte técnico de Microsoft,

Espero que se encuentren bien. Les escribo para solicitar su ayuda urgente con la recuperación de mi cuenta de Hotmail, la cual se bloqueó mientras me encontraba de viaje en Asia. La misma es ******@hotmail.com

Durante mi estancia allá, intenté acceder a mi cuenta y, de forma inesperada, se cerró el acceso. Desde entonces he intentado varias veces completar el formulario de recuperación, pero el sistema no me permite avanzar, por lo que no he podido restablecer el acceso.

Actualmente me encuentro de regreso y estoy bastante preocupado, ya que esa cuenta contiene información importante. Por este motivo, he creado esta nueva cuenta de Outlook únicamente para poder comunicarme con el soporte técnico y solicitar su asistencia.

Agradecería mucho si pudieran indicarme los pasos a seguir o si existe alguna alternativa para verificar mi identidad y recuperar el acceso a mi cuenta original.

Quedo atento a su pronta respuesta. Muchas gracias por su tiempo y apoyo.

Mi nombre Jaime Enoch González Oller, teléfono +507 6777 3580

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Hola Jaime, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios, por lo que te recomiendo no incluir información personal o de contacto en tus publicaciones, por lo anterior te comento que no tenemos acceso a la información de seguridad de las cuentas.

Lamento que estés teniendo problemas con tu cuenta, como usuarios debemos seguir los procesos establecidos, te comento que Microsoft se toma la seguridad de nuestras cuentas muy en serio, por lo que el proceso es totalmente autogestionado por lo que ni siquiera los agentes de soporte internos tienen acceso a esto; por este motivo te dejo algunos consejos para lograr ingresar a tu cuenta:

Primero que nada, te recomiendo revisar el articulo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/la-cuenta-ha-sido-bloqueada-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:

https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement

Personalmente he tenido conocimiento de varios casos que después de algún tiempo sin movimiento en la cuenta, es decir, sin hacer solicitudes de restablecimiento/recuperación/cambio de contraseña, relajan la alerta de seguridad y es posible entrar de manera relativamente sencilla.

Te recomiendo paciencia, se que la información y comunicación es importante y por eso mismo llega a bloquearse.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.