COMO PUEDO AGREGAR EL CODIGO DE MI PAIS AL NUMERO REGISTRADO EN MI CORREO SI ES EL UNICO MEDIO DE RECUPERACION QUE TENGO.

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Hola @Jeovani Fuentes,

Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Antes de ofrecerle la mejor solución, ¿podría confirmar estas preguntas para ayudarme a diagnosticar el problema con mayor eficacia?

• ¿Utiliza una cuenta personal de Microsoft (p. ej., @outlook.com/@hotmail.com) o una cuenta profesional o educativa (p. ej., @company.com) administrada por su organización?
• Al consultar la página de información de seguridad, ¿el método telefónico muestra el número con un "+" y el código de país o solo los dígitos locales?
• ¿Ha probado a usar llamadas de voz o a agregar la aplicación Microsoft Authenticator como método alternativo?
• Al intentar recibir el código de verificación, ¿ve algún mensaje de error o simplemente se agota el tiempo de espera?
• ¿Ha comprobado si su operador permite los códigos cortos o los SMS internacionales?
• ¿Tiene configurado algún método alternativo (aplicación Authenticator, teléfono alternativo o correo electrónico)?

Microsoft requiere que los números se introduzcan en formato E.164, que incluye el código de país y un signo "+" inicial. Por lo tanto, si aún puede iniciar sesión, siga estos pasos para solucionar el problema:

• Inicie sesión en https://aka.ms/MySecurityInfo
• Edite su método de llamada y vuelva a introducir el número en el formato correcto con el código de país.
• Guarde los cambios y pruebe enviando un código de verificación.

Si sigue sin recibir códigos SMS, consulte con su operador de telefonía móvil para asegurarse de que los SMS internacionales estén habilitados y los códigos cortos no estén bloqueados. Como alternativa, puede cambiar a una opción de llamada de voz o agregar la aplicación Microsoft Authenticator como método alternativo para un acceso más fiable.

Además, muchas organizaciones están reduciendo o bloqueando los métodos de telecomunicaciones (SMS/voz) y prefieren la aplicación Microsoft Authenticator o las claves de acceso por seguridad.

Si utiliza una cuenta empresarial proporcionada por su organización y aún no ve ningún método telefónico, es probable que sus organizaciones desactiven cada vez más los SMS/voz, ya que pueden ser pirateados mediante intercambios de SIM o ataques de enrutamiento. El autenticador (push + coincidencia de número u OTP), las claves de seguridad (FIDO2) y las claves de acceso son mucho más seguras y fiables a nivel internacional.

Espero que esta información te sea útil. Sigue estos pasos y dime si te funciona. Si no, podemos trabajar juntos para resolverlo.

Ten en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, puedes intentar una solución alternativa y compartir información más detallada para que podamos trabajar juntos para encontrarla.

Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Espero tu respuesta.

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