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Hola @Edwin Roger Albarran Diaz,

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

El problema que has reportado implica recibir un mensaje que indica:
“Esto es para informarte que tu correo electrónico será deshabilitado porque has estado ignorando nuestros mensajes de actualización.”

Este tipo de mensaje suele estar relacionado con intentos de phishing.

Para ayudarte de manera efectiva y garantizar que tu cuenta permanezca segura, revisa lo siguiente y proporciona aclaraciones:

• ¿Reconoces la dirección de correo del remitente?
• ¿El mensaje fue enviado desde el dominio oficial de tu escuela?
• ¿El correo incluía enlaces o archivos adjuntos?
• ¿Has hecho clic en algún enlace o introducido credenciales después de recibir este mensaje?

Ten cuidado con los ciberdelincuentes que usan alertas falsas para crear urgencia y engañar a los usuarios para que compartan información sensible. Estos correos suelen afirmar que tu cuenta será deshabilitada para presionar una acción rápida.

Dado que estás usando una dirección de correo escolar, tu cuenta está gestionada por el departamento de TI de tu escuela. Para obtener ayuda, deberás contactar directamente con ellos para resolver esto. Por favor, ponte en contacto con el servicio de asistencia de TI de tu universidad y explica la situación.

Si no sabes quién es tu administrador de IT, te recomiendo lo siguiente:

• Pregunta a tu profesor.
• Contacta con la oficina de asuntos académicos de tu institución. Ellos deberían poder dirigirte al contacto adecuado de IT.

Mientras esperamos tu respuesta, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:

• No hagas clic en ningún enlace ni respondas al correo.
• Informa del correo usando la opción “Reportar phishing” en Outlook o reenvíalo a la administración de IT.
• Comprueba el estado de tu cuenta de forma segura iniciando sesión directamente en el portal de Microsoft 365 (solo administrador global). No uses ningún enlace del correo sospechoso.
• Si interactuaste con el correo, cambia tu contraseña inmediatamente y asegúrate de que la autenticación multifactor (MFA) esté habilitada.

Una vez que confirmes los detalles anteriores, podremos ofrecerte orientación adicional adaptada a tu situación.

Nota: Mantente alerta ante mensajes similares en el futuro. Las notificaciones legítimas nunca te pedirán información sensible por correo ni amenazarán con desactivar tu cuenta de inmediato.

Por favor, entiende que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con tu ayuda y más información detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Espero que esta información sea útil. Sigue estos pasos y dime si funcionan para ti. Si no, podemos trabajar juntos para resolverlo.

Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto.

Espero tu respuesta.

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