![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 53%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EOA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola Oscar,
Gracias por preguntar sobre el problema de la ampliación de tu almacenamiento. Aprecio que te hayas tomado el tiempo de contarme esto. Entiendo que esto debe ser confuso e incómodo; nadie debería preocuparse por perder archivos después de comprar más espacio.
Este problema podría ocurrir si la ampliación no se ha sincronizado completamente en tu cuenta o si hay un retraso en el procesamiento del sistema. Primero, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla en tu cuenta para actualizar la asignación de almacenamiento. Si el problema continúa, verifica el estado de tu suscripción en la configuración de la cuenta para confirmar que la ampliación esté activa. Si todo se ve bien, pero el problema persiste, nuestro equipo de soporte puede verificar y aplicar manualmente la ampliación por ti.
¿Podrías confirmar si ves los 100 GB reflejados en la configuración de tu cuenta o si las notificaciones todavía hacen referencia al límite original de 5 GB?
Espero que esta respuesta sea útil; si tienes más preguntas, no dudes en responder.
Saludos,
Marcelo.