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Hola Arlette Abigail Arcos Medina
Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Q&A y comunicarnos el problema con su cuenta. Para buscar su clave de Bitlocker, siga estos pasos:
- Vaya a Gestión de claves de recuperación de Bitlocker > inicie sesión con su cuenta > encontrará su clave de recuperación en su cuenta.
- Si tu PC ha sido configurada por otra persona, es posible que tu clave se encuentre en su cuenta en lugar de en la tuya, así que asegúrate de comprobar ambas cuentas.
- Una vez que haya localizado la clave de 48 dígitos, puede introducirla en la pantalla de Bitlocker para volver a acceder a su PC.
Prueba esos métodos y manténme informado.
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