¿como recupero mi cuenta?

Quiero compartir mi experiencia porque me parece totalmente injusta. Mi cuenta de Microsoft fue hackeada y tengo todas las pruebas de que fui víctima de un robo: accesos no autorizados, cambios de seguridad y hasta facturación sospechosa.

Aun así, después de semanas de espera, el soporte de Microsoft me respondió que no pueden recuperar mi cuenta porque “las actualizaciones de seguridad están fuera de su control”. En otras palabras, el hacker cambia la información y Microsoft simplemente la da por perdida.

Además, me suspendieron la cuenta permanentemente, lo que significa que perdí todo lo que tenía asociado: archivos en OneDrive, mi progreso y compras en Minecraft, y años de trabajo y recuerdos.

Es absurdo que una empresa tan grande no tenga forma de devolverle el acceso a su cuenta a un usuario legítimo, incluso cuando hay evidencia clara del robo.

Microsoft, los usuarios confiamos en ustedes para proteger nuestros datos, no para que los eliminen y cierren el caso cuando más los necesitamos.