Ayuda con contratación de sharepoint

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Hola @Julian Reguera Peñalosa,

Bienvenido al Foro de Microsoft Q&A.

Gracias por tomarte el tiempo de compartir los detalles de tu experiencia al configurar SharePoint para Empresas.

Por lo que has descrito, parece que se ha creado parcialmente un inquilino de Microsoft 365 durante tu intento inicial. Esto podría ser la razón por la que no puedes completar la configuración o acceder a la cuenta.

Para avanzar, te recomiendo contactar con el Soporte de Microsoft y solicitar asistencia de su Equipo de Protección de Datos. Ellos pueden ayudarte a verificar tu propiedad y guiarte en el proceso para recuperar el acceso a la cuenta incompleta.

Opción 1: Puedes contactarlos a través del número de teléfono del Soporte de Microsoft:

• Visita Phone Number – Microsoft Support
• Selecciona el número de teléfono de soporte correspondiente a tu país/región.

(Ten en cuenta que nuestro entorno de prueba está configurado en inglés, por lo que las capturas de pantalla aparecerán en inglés. Sin embargo, puedes seguir los mismos pasos en tu interfaz, independientemente del idioma configurado).

Opción 2: Crear un nuevo inquilino de Microsoft 365 (recomendado)

Si no es posible recuperar el inquilino existente, otra opción sería crear un nuevo inquilino de Microsoft 365 utilizando una dirección de correo electrónico diferente. Durante la configuración, Microsoft asignará un dominio inicial en el formato yourcompany.onmicrosoft.com. Una vez completada la configuración, puedes agregar tu dominio personalizado más adelante (el que planeas usar para SharePoint) y configurarlo como el dominio principal para tus servicios.

Para configurar un nuevo inquilino, sigue estos pasos:

1 - Visita Compare Office 365 Enterprise Pricing and Plans | Microsoft 365, elige cualquier plan y haz clic en "prueba gratuita" para comenzar una prueba gratuita.

2 - Sigue el proceso de configuración guiado para crear una nueva cuenta para un nuevo inquilino.

Para más detalles sobre cómo cambiar el dominio en SharePoint, puedes consultar: Cambiar el nombre de dominio de SharePoint.

Nota: Por favor, comprende el alcance del soporte que podemos proporcionar a través de este foro. Como moderadores, nuestro papel es ofrecer orientación general y ayudar a solucionar problemas comunes. Sin embargo, no tenemos acceso a las herramientas internas ni permisos necesarios para resolver ciertos problemas específicos de cuenta o de backend.

Realmente deseo poder ayudarte más, y agradezco tu comprensión y paciencia mientras trabajamos dentro de estas limitaciones.

Espero que esto te ayude a recuperar el acceso a tu cuenta rápidamente. Me alegra poder ayudarte y realmente espero que la información proporcionada haya sido útil. No dudes en comunicarte en cualquier momento si necesitas más asistencia.

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Gracias por tu amabilidad y contribuciones al foro.

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