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Microsoft Teams | Microsoft Teams para empresas | Configuración | Otros
Características y problemas adicionales relacionados con la configuración en Microsoft Teams para empresas
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Hola @Marcos Rosales,
Gracias por publicar su pregunta en el foro de Microsoft Q&A.
Con respecto al problema que están experimentando sus clientes con el acceso al correo electrónico, entiendo la urgencia de la situación y agradezco los pasos que ya ha tomado, como bloquear el puerto 25 e implementar sistemas de verificación. Para asegurarme de brindarle la orientación más precisa, necesitaré un poco más de información sobre lo que está experimentando. Esto me ayudará a identificar rápidamente la raíz del problema. ¿Podría confirmar lo siguiente?
- ¿Qué tipo de cuenta de Microsoft 365 están utilizando sus clientes?
- Personal (@outlook.com, @hotmail.com)
- Cuenta profesional o educativa proporcionada por una organización
- ¿Están sus clientes intentando acceder a servicios de Microsoft como Outlook en la web o Exchange Online, y están teniendo problemas para enviar, recibir o iniciar sesión en el correo electrónico?
- ¿Todos los usuarios están afectados o solo aquellos que provienen de rangos de IP específicos?
- ¿Podría compartir conmigo el mensaje de error que aparece cuando los usuarios intentan acceder a sus cuentas de correo electrónico?
- ¿Ha verificado si estas IP están listadas en alguna lista pública de bloqueo?
- ¿Qué sistemas de verificación ha implementado (como SPF, DKIM, DMARC), y ha enviado alguna solicitud de eliminación de lista a Microsoft a través del portal SNDS o de eliminación?
- ¿Sus clientes se están conectando directamente a Microsoft 365 o el correo se está retransmitiendo a través de su propia infraestructura?
Por favor, responda a este hilo con cualquier información relevante tan pronto como le sea posible. Una vez que tenga más detalles, estaré mejor preparado para ayudarle. Gracias por su paciencia y cooperación. Espero su respuesta.