Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 89%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tengo un bucle, cambie de dispositivo móvil, y cada vez que intento ingresar me pide código de authenticator, pero no lo puedo abrir en el nuevo móvil porque me pide solo o código o número de validación, y es una cuenta con dominio onmicrosoft y por eso no me sale ninguna otra opción como correo o teléfono. Tengo este bucle y no puedo entrar a mis cuentas con ese correo.
Una aplicación de área de trabajo de colaboración en Microsoft 365 diseñada para ayudar a los equipos a crear, mantenerse organizados y trabajar juntos en tiempo real entre aplicaciones y dispositivos.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 86%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Thank you for letting me know.
Since you’re able to access your personal account but not the onmicrosoft domain account, it sounds like the issue is specific to how that work/school account is set up with authentication.
At this point, the best step would be to reach out to the administrator of your onmicrosoft domain (for example, your company or school IT department). They can reset the sign-in method or provide a temporary access option so you can sign back in. Unfortunately, without admin help, you won’t be able to bypass the loop.
¡Hola, soy John! Te ayudaré con esto.
Las preguntas y respuestas de Microsoft son públicas y solo podemos proporcionar información. Está más allá de nuestra capacidad ayudar directamente con la cuenta o los problemas relacionados con el inicio de sesión.
Para ayudar a reducir el problema:
Mientras tanto, puede probar el proceso de recuperación utilizando este artículo de soporte de Microsoft:
"Restaurar credenciales de cuenta desde Microsoft Authenticator" https://support.microsoft.com/account-billing/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator-ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43
Aquí hay un resumen rápido de lo que hay allí:
Avíseme si ve la opción de restauración.
Si el problema persiste, proporcione más detalles respondiendo a mis preguntas.
Haga clic en "Agregar comentario" a continuación para informarme.
Saludos
John J.D.
Puedo acceder a mi cuenta personal con normalidad, porque se habilita el mensaje al correo, pero en la cuenta de dominio onmicrosoft solo permite código o número de validación, y cuando entro en la web de mi laptop, sucede lo mismo, entro en ese bucle de no tener a donde direccionar para poder ingresar.