Resetie mi Mac y al intentar instalar de nuevo Microsoft 365 me pide vincular el dispositivo pero para ello me pide el número de serie de mi Mac y cuando lo ingreso me dice que no la reconoce.

Estimado Rodolfo Hernandez

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Según tu descripción, entiendo que no pudiste reinstalar Microsoft 365 Personal/Familia en tu Mac porque se te solicitó ingresar el número de serie del dispositivo y, aun después de proporcionarlo correctamente, no fue reconocido. Por favor, corrígeme si me equivoco.

Si este es el caso, puedes intentar los siguientes pasos para ver si esto resuelve el problema:

1/ Accede a microsoft365.com e inicia sesión con la cuenta asociada a tu suscripción.

2/ Verifica que tu suscripción esté activa:

• Ten en cuenta que Microsoft 365 Personal solo se puede usar en un dispositivo a la vez. Si ya está instalado en otro dispositivo, no podrás instalarlo en uno adicional.
• Para usarlo en varios dispositivos, considera actualizar a Microsoft 365 Familia.

3/ Haz clic en Instalar Office y descarga el instalador directamente desde la página.

4/ Ejecuta el instalador, luego abre cualquier aplicación de Microsoft 365 (por ejemplo, Word o Excel) e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft para activarlo.

Si el problema persiste, por favor envíanos una captura de pantalla del mensaje que aparece para poder ayudarte mejor.

Si se trata de un dispositivo administrado por tu organización o estás utilizando una licencia corporativa, es posible que necesites contactar al administrador de TI de tu empresa para obtener asistencia adicional.

Espero que esta información te sea útil. Por favor, comprenda que nuestra respuesta inicial no siempre puede resolver el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Por favor, cuéntame cómo te va o si tienes alguna otra pregunta.

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