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Outlook | Windows | Nuevo Outlook para Windows | Para el ámbito educativo
Uso del nuevo Outlook en Windows para la comunicación académica y la programación
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Querido @Nicolas Salvatierra
Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
Estás encontrando una limitación conocida: la recuperación de cuentas de Microsoft y la verificación de seguridad no son compatibles con todos los códigos de país, y desafortunadamente Bolivia (+591) es una de las regiones no soportadas. Aquí hay algunas sugerencias que puedes probar:
- Utiliza un método de verificación alternativo: selecciona “No puedo usar mi aplicación Microsoft Authenticator en este momento.” Esto puede permitirte verificar tu identidad a través de SMS o correo electrónico, asumiendo que esos métodos de respaldo se hayan configurado previamente.
Si los métodos anteriores no funcionan, dado que su correo electrónico es una cuenta de negocios, su equipo de TI o mesa de ayuda de la empresa puede ser capaz de restablecer la configuración de su Autenticación Multifactor (MFA). Esto le permitirá reconfigurar la MFA desde cero en su nuevo dispositivo. Como soporte técnico general de Microsoft, no tenemos acceso administrativo para cambiar estas configuraciones. Solo su equipo de TI tiene la capacidad de ajustar o restablecer su configuración de MFA. También puede consultar este artículo de soporte de Microsoft para obtener más información: Administración de métodos de autenticación de usuario para la autenticación multifactor de Microsoft EntraEn caso de que seas el único Administrador Global y estés completamente bloqueado del inquilino. Es posible que necesites contactarnos a través del número de servicio telefónico: Números de teléfono del servicio de atención al cliente
El agente podrá crear un ticket para usted bajo el inquilino afectado y luego transferir este ticket al equipo de Protección de Datos que podría ayudarle a recuperar el acceso.
Esperamos que esto ayude a resolver su problema. Por favor, háganos saber si necesita más ayuda.
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