Firma Outlook

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos poco comunes.

Estimado @Isaac Peña:

Gracias por ponerse en contacto con el foro de Microsoft Q&A. Estamos encantados de ayudarle.

Este problema probablemente se deba a las Firmas Itinerantes de Outlook (firmas sincronizadas en la nube). Estas firmas se guardan en la nube y se sincronizan en segundo plano. Si su firma incluye una imagen grande, especialmente un GIF animado de alrededor de 1 MB, puede mostrarse correctamente al principio, pero desaparecer más tarde. Esto ocurre porque la versión en la nube no conserva imágenes grandes y reemplaza la versión local durante la siguiente sincronización. Esto coincide con su observación: la firma pesaba 1,1 MB al principio y luego se redujo a unos 150 KB.

Las Firmas Itinerantes se almacenan en un servicio en la nube llamado OCS, que está vinculado a su buzón. Outlook y Outlook Web App (OWA) se sincronizan regularmente con este servicio. Si la versión en la nube no incluye la imagen, sobrescribirá la versión local.

Puede obtener más información en Firmas en itinerancia de Outlook

Aquí se explica cómo confirmar la causa y hacer que la firma se mantenga coherente en varias cuentas:

• Este problema es más común en el Nuevo Outlook (basado en la web) o cuando las firmas se sincronizan entre Outlook de escritorio y OWA.
• Abra Outlook > Nuevo correo > Firma > Firmas.
  Si ve un nuevo cuadro de diálogo que separa “firmas predeterminadas” y “firmas en este dispositivo”, entonces las Firmas Itinerantes están activas.
  Solo las firmas predeterminadas “Nuevo” y “Respuestas/Reenvíos” se sincronizan con la nube.
• ¿La imagen estaba incrustada o vinculada? Las imágenes incrustadas son más propensas a eliminarse durante la sincronización.

Mientras tanto, pruebe estas soluciones alternativas para ver si el problema persiste:

• Optimice el GIF (reduzca el tamaño y la resolución).
• Vuelva a crear la firma primero en OWA:
  1. Vaya a OWA > Configuración > Correo > Redactar y responder.
  2. Pegue la firma optimizada y establézcala como predeterminada.
  3. Luego abra Outlook para Windows y deje que se sincronice.
• Desactive temporalmente las Firmas Itinerantes en un dispositivo de prueba:

Configuración de usuario (sin política):

1. Presione Win + R, escriba regedit y presione Enter.
2. Navegue a esta ruta:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup
(Si Policies o Setup no existen, haga clic derecho y cree las claves que faltan).

1. Dentro de Setup, haga clic derecho > Nuevo > DWORD (32-bit) Value.
2. Asígnele el nombre: DisableRoamingSignatures
3. Haga doble clic en él y establezca Datos del valor en 1.
4. Cierre el Editor del Registro y reinicie Outlook.

Política por dispositivo (recomendada para una prueba A/B rápida):

1. Presione Win + R, escriba regedit y presione Enter.
2. Navegue a esta ruta:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup (Si Policies o Setup no existen, haga clic derecho y cree las claves que faltan).

1. Dentro de Setup, haga clic derecho > Nuevo > DWORD (32-bit) Value.
2. Asígnele el nombre: DisableRoamingSignatures
3. Haga doble clic en él y establezca Datos del valor en 1.
4. Cierre el Editor del Registro y reinicie Outlook.

Gracias por su amabilidad y comprensión. Si necesita algo más, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Si esta respuesta le ha resultado útil, le animamos cordialmente a marcarla como "Respuesta aceptada". Esto ayudará a otros usuarios con preguntas similares a encontrar soluciones precisas y oportunas con mayor facilidad.

Agradecemos su participación en la comunidad y esperamos poder seguir apoyándole.

Nota: Si desea recibir notificaciones por correo electrónico relacionadas con este hilo, por favor siga los pasos indicados en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por e-mail.