Como solucionar problema de conexión en Asambleas Teams desde dispositivos Poly y Yealink

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Hola @Julio Adrian Rivas Picazo,

¡Buen día! Bienvenido a Microsoft Q&A.

Gracias por contactarnos. El mensaje de error “Necesitas permiso para unirte. Contacta al organizador para obtener acceso al evento en vivo” suele aparecer cuando un dispositivo Teams Rooms intenta unirse a un evento en vivo de Microsoft Teams pero no tiene los permisos necesarios o no es compatible.

Según tu configuración, aquí tienes los puntos clave a considerar:

1. Compatibilidad del dispositivo

Los sistemas de videoconferencia Yealink y Poly funcionan con plataformas Windows o Android. La capacidad de unirse a eventos en vivo depende de la versión del software Teams Rooms y la plataforma:

• Teams Rooms en Windows (MTRoW): Compatible con el modo de asistente de eventos en vivo a partir de la versión 4.19. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a esta versión o una más reciente.
• Teams Rooms en Android (MTRoA): No es compatible con eventos en vivo a partir de 2025. Los dispositivos mostrarán un mensaje genérico o “próximamente”.

2. Licencias

Ve al Centro de administración de Microsoft 365 > Recursos > Salas y equipos Verifica que la cuenta de recurso de la sala tenga asignada una licencia de Teams Rooms Pro (no solo una licencia de usuario). Si estás usando un panel o teléfono Teams, considera una licencia de dispositivo compartido de Teams.

3. Permisos del evento

Asegúrate de que la sala esté invitada al evento. Confirma que la cuenta de la sala esté agregada como asistente o presentador en la configuración del evento en vivo. Si es una reunión regular de Teams, asegúrate de que la sala esté incluida en la invitación.

4. Solución recomendada

Para salas con Windows:

• Crea una invitación de reunión estándar de Teams.
• Elimina el enlace predeterminado de Teams.
• Pega el enlace de asistente del evento en vivo en el campo de ubicación.
• Envía la invitación al correo electrónico de la sala. Este método permite que la sala se una al evento en vivo como asistente.

Para salas con Android:

• Usa el modo HDMI o USB para conectar una laptop que tenga acceso al evento en vivo.
• Presenta el evento a través del sistema de pantalla y audio de la sala.

5. Soporte futuro

Microsoft está haciendo la transición de los eventos en vivo a los Town Halls. Teams Rooms en Windows ya admite los modos de asistente y presentador para Town Hall. Se espera soporte para Android en futuras actualizaciones.

Por favor, verifica la plataforma y versión de software de tu dispositivo, y confirma que la cuenta de la sala esté incluida en la lista de asistentes del evento en vivo. Si el evento es externo, solicita al organizador que lo haga público o que permita explícitamente el acceso a la cuenta de la sala.

Nota: Ten en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con tu ayuda y más información detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución. Espero que esta información te sea útil. Por favor, sigue estos pasos y dime si funcionan para ti. Si no, podemos seguir trabajando juntos para resolverlo. Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Espero tu respuesta.

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