Como puedo utilizar project ya que no me deja activar la licencia y me pideacudir al serviciode asistencia microsoft

La respuesta se tradujo automáticamente. Por lo tanto, puede haber errores gramaticales o palabras inusuales.

Hola @Neider Pérez Díaz, 

¡Buen día! Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Gracias por contactar con el soporte de Microsoft. Entiendo que estás teniendo problemas al intentar activar tu licencia de Office que incluye Microsoft Project, y que se te solicita contactar con el soporte. Estaré encantado de ayudarte con esto.

Para comprender mejor y resolver el problema, ¿podrías proporcionarme la siguiente información?

• ¿Estás utilizando una cuenta de trabajo/escuela (Microsoft 365) o una cuenta personal (por ejemplo, Outlook.com)?
• ¿Cómo se te asignó la licencia? ¿Fue asignada por tu administrador de TI a través de Microsoft 365 o la compraste directamente?
• ¿Qué versión de Microsoft Project estás intentando usar? (por ejemplo, Project Online, Project for the Web, aplicación de escritorio de Project)
• ¿Qué mensaje exacto aparece cuando intentas activar la licencia? Una captura de pantalla o el texto completo del error sería útil.

Una vez que tenga esta información, podré guiarte en los pasos adecuados para la activación o escalar el problema si es necesario.

Quedo atento a tu respuesta.

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Hola @Neider Pérez Díaz,  

Espero que todo vaya bien.  

Siguiendo el hilo de soporte en el que hemos estado trabajando, espero que la información que compartí en mi respuesta anterior resuelva el problema que tenías. Si sigues teniendo el mismo problema o necesitas ayuda con cualquier otra cosa, responde a este correo electrónico. Con gusto te ayudaré. Queremos asegurarnos de que todo funcione correctamente y de que tu experiencia sea fluida.  

Gracias por tu paciencia y comprensión durante el proceso de resolución de problemas.  

¡Espero tener noticias tuyas pronto. 

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Hola @Neider Pérez Díaz,  

Este es mi segundo mensaje de seguimiento para comprobar si tu problema se ha resuelto. Deseo sinceramente que tu experiencia sea lo más fluida y sin complicaciones posible. Si el problema persiste o han surgido nuevas dificultades, no dudes en compartir los pasos en los que te encuentras atascado. Estoy aquí para ayudarte en cualquier momento.  

Mientras espero tu respuesta, seguiré atento a las preguntas de otros clientes en el foro para garantizar una asistencia rápida en todos los casos. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en mencionar mi nombre en tu respuesta para que pueda ofrecerte un soporte más rápido y personalizado.  

¡Espero tener noticias tuyas.