Tengo un borrador malicioso en mi bandeja de entrada de Outlook.com.

Camilo Andres Velasquez Rodriguez 25 Puntos de reputación
2025-09-09T04:26:54.61+00:00

Tengo un borrador malicioso en mi bandeja de entrada de Outlook.com. Lo elimino, pero reaparece en web y en la app móvil. Ya eliminé reglas, remitentes seguros/bloqueados y probé en varios dispositivos. Necesito que lo eliminen desde el servidor.

Outlook | Web | Outlook.com | Correo electrónico

7 respuestas

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  1. david linares 0 Puntos de reputación
    2026-04-28T14:41:29.24+00:00

    Buen dia tengo el mismo problema ya lograron solucionarlo?

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  2. GsN5034 - IA 79,055 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-09-09T05:14:24.1066667+00:00

    Hola, gracias por ponerse en contacto con Microsoft Q&A.

    Según la descripción proporcionada, parece que su cuenta podría haberse visto comprometida.

    El primer paso que tienes que hacer aquí es proteger tu cuenta:

    1. Ve a la página Configuración de seguridad de tu cuenta Microsoft.
    2. Desplácese hacia abajo hasta que encuentre "Cerrar sesión en todas partes": esto cerrará la sesión de los navegadores, aplicaciones y otras áreas en las que haya utilizado su cuenta para iniciar sesión, posiblemente dentro de las 24 horas.

    Luego, restablezca la contraseña de su cuenta de Microsoft :

    • Antes de intentar restablecer su contraseña, verifique que esté utilizando la dirección de correo electrónico correcta al iniciar sesión.
    • Utilice el siguiente enlace para restablecer la contraseña: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

    A continuación, habilite la autenticación de dos factores y use Authenticator para mayor seguridad.

    • Para habilitar 2FA, en la página Configuración de seguridad, busque Verificación en dos pasos: configúrelo en ON.
    • A continuación, para habilitar Authenticator para su cuenta, seleccione Agregar una nueva forma de iniciar sesión o verificar > Seleccione Usar una aplicación > Siga las indicaciones para configurar Authenticator.

    Una vez que hayas asegurado tu cuenta siguiendo los pasos anteriores, ve a https://www.outlook.com/ e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft

    • Elimine todos los correos electrónicos maliciosos.
    • Mira si vuelve a aparecer.

    Además, se recomienda verificar otras áreas como las extensiones del navegador o la lista de aplicaciones instaladas para ver si hay instaladas aplicaciones desconocidas. Si encuentra uno, simplemente desinstálelo de su navegador o en su dispositivo.

    Déjame saber cómo te va.

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